您目前主要从事哪个电商平台的工作？
淘宝/天猫
京东
拼多多
抖音电商
快手电商
Shopee/Lazada等跨境电商平台
自建独立站
其他
您的主要角色是？
店铺运营
商品/供应链管理
客服
营销推广
店铺负责人/老板
其他
总体而言，您对当前使用的电商后台/工作台的整体便捷性满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在日常工作中，最常使用哪些功能模块？（可多选）
商品上架与管理
订单处理与发货
库存管理
数据报表与分析
营销活动设置
客户服务与售后
财务管理
其他
您认为“商品上架与管理”功能的操作便捷性如何？
非常便捷，流程清晰高效
比较便捷，基本满足需求
一般，有些步骤繁琐
不太便捷，经常遇到困难
非常不便捷，严重影响效率
在处理“订单与发货”时，您对批量操作（如批量打印、发货）的便捷性评价是？
非常便捷高效
比较便捷
一般，功能有待完善
不太便捷，操作复杂
非常不便捷
您对后台“数据报表与分析”功能的易用性和数据呈现清晰度满意吗？
非常满意，数据全面且直观
比较满意，基本够用
一般，数据查找或理解有困难
不太满意，数据不够或混乱
非常不满意
当您需要设置促销活动时，相关功能是否易于理解和操作？
非常容易，规则设置清晰
比较容易
一般，需要学习或尝试
比较困难，规则复杂
非常困难，容易出错
您在使用客服工具（如千牛、京东咚咚等）处理客户咨询时，体验是否便捷？
非常便捷，响应快速功能齐全
比较便捷
一般
不太便捷，消息管理混乱
非常不便捷
平台官方通知、规则变更等信息，是否能清晰、及时地传达给您？
非常清晰及时
比较及时
一般，有时会遗漏
不太及时，信息分散
非常不及时
您对电商平台提供的手机端APP（如千牛移动版、京东商家APP）的便捷性评价如何？
非常便捷，可高效处理大部分工作
比较便捷，能应急处理
一般，功能有限
不太便捷，操作体验差
基本不用手机端
您在工作中，感觉哪些环节的便捷性最需要提升？（可多选）
商品信息批量编辑
库存与采购的协同
多平台订单统一管理
营销效果实时分析
售后纠纷处理流程
与物流公司的数据对接
发票与财务对账
其他
当您遇到操作问题需要寻求帮助时（如咨询平台小二、查看帮助中心），解决问题的便捷性如何？
非常便捷，能快速找到解决方案
比较便捷
一般，需要等待或自行摸索
不太便捷，渠道不畅或回复慢
非常不便捷，问题难以解决
您是否使用过第三方电商ERP或管理软件来提升工作效率？
是，正在使用
曾经使用过，现已不用
了解过但未使用
从未了解或使用
与您使用过的其他平台或工具相比，当前主要平台的便捷性处于什么水平？
明显更便捷
稍微便捷一些
大致相当
稍微差一些
明显更差
基于整体体验，您有多大可能向同行朋友推荐您目前主要使用的这个电商平台/后台？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
为了进一步提升电商从业者的工作便捷性，您最希望平台或工具在哪个具体功能或流程上进行优化？请简要描述。