电商从业者竞品平台便捷性评价调研

尊敬的电商从业者,您好!我们正在进行一项关于电商平台便捷性的竞品调研,旨在了解不同平台在操作体验、功能设计等方面的表现。您的宝贵意见将帮助我们更好地优化服务。本次问卷预计耗时约5-8分钟,所有信息仅用于统计分析,我们将严格保密。感谢您的参与!
您目前主要在哪个电商平台(或平台类型)开展业务?
淘宝/天猫
京东
拼多多
抖音电商/快手电商
Shopee/Lazada(东南亚)
亚马逊/eBay(国际)
自建独立站
其他(请在下题说明)
若上一题选择“其他”,请具体说明您主要使用的平台名称。
    ____________
您在日常工作中,主要使用电商后台的哪些功能模块?(可多选)
商品上架与管理
订单处理与发货
库存管理
营销活动设置(如优惠券、满减)
数据报表与分析
客户服务与售后
财务管理
物流管理
其他
在您使用过的主要竞品平台中,哪个平台的【商品上架与管理】流程让您感觉最便捷高效?
平台A(您最常使用的平台)
平台B
平台C
感觉都差不多
都不便捷
请为您最常使用平台的【商品上架与管理】便捷性打分。(1分非常不便,5分非常便捷)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请简要描述您在上题打分时,考虑的主要优点或不便之处是什么?
    ____________
在您使用过的主要竞品平台中,哪个平台的【订单处理与发货】操作让您感觉最流畅省时?
平台A(您最常使用的平台)
平台B
平台C
感觉都差不多
都不流畅
请为您最常使用平台的【订单处理与发货】便捷性打分。(1分非常耗时,5分非常省时)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您使用过的主要竞品平台中,哪个平台的【营销活动设置】功能(如创建优惠券)最直观、易用?
平台A(您最常使用的平台)
平台B
平台C
感觉都差不多
都不直观
请为您最常使用平台的【营销活动设置】功能便捷性打分。(1分非常复杂,5分非常直观易用)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您使用过的主要竞品平台中,哪个平台的【数据报表】查看与分析体验最好?
平台A(您最常使用的平台)
平台B
平台C
感觉都差不多
都不好
请为您最常使用平台的【数据报表】便捷性(如数据清晰度、导出功能)打分。(1分非常差,5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您最常使用的平台,其后台整体界面布局和导航设计是否清晰易懂?
非常清晰,能快速找到所需功能
比较清晰,偶尔需要寻找
一般,需要时间适应
比较混乱,经常找不到
非常混乱
您认为一个优秀的电商后台,在便捷性方面最应提升哪些点?(可多选)
简化操作步骤
提供更智能的批量处理功能
优化移动端操作体验
加强各功能模块间的联动与数据互通
提供更清晰的操作指引或新手教程
提升系统稳定性和加载速度
其他
您是否曾因为某个平台的卖家后台操作过于复杂或不便捷而考虑减少在该平台的投入?
是,已经减少
是,正在考虑
否,但确实感到不便
否,操作体验可以接受
基于整体操作便捷性,您向同行推荐您最常使用平台的后台系统的可能性有多大?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请留下您对于电商平台卖家后台在“便捷性”设计上最重要的一个建议或期望。
    ____________
您的电商从业年限是?
1年以下
1-3年
3-5年
5年以上
您经营的店铺主要品类属于?
服装鞋帽
美妆个护
食品饮料
家居日用
3C数码
母婴用品
其他

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