您目前主要从事的电商业务角色是?
平台商家/卖家
平台运营/管理人员
电商服务商(如代运营、物流、支付等)
独立站/自建站运营者
其他
您从事电商行业的时间有多长?
1年以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您对当前主要使用的电商平台在“账户与登录安全”(如防撞库、异地登录提醒、二次验证等)方面的表现,总体满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对当前主要使用的电商平台在“交易与资金安全”(如支付风险拦截、资金冻结/解冻机制、交易纠纷保障等)方面的表现,总体满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对当前主要使用的电商平台在“数据与隐私安全”(如客户信息保护、经营数据安全、防止数据泄露等)方面的表现,总体满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对当前主要使用的电商平台在“知识产权与商品安全”(如打击假冒伪劣、侵权投诉处理、违禁品筛查等)方面的表现,总体满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
综合考虑安全性、稳定性和服务,您有多大可能向同行推荐您目前主要使用的电商平台?(0分完全不可能,10分极有可能)
在过去一年中,您或您的店铺是否遭遇过以下安全问题?(可多选)
账户被盗
恶意刷单/虚假交易
支付欺诈(如钓鱼、诈骗)
数据泄露(如客户信息、经营数据)
知识产权侵权(如商品、图片被盗用)
恶意差评/勒索
DDoS攻击导致服务中断
未遭遇过上述问题
当您遇到上述安全问题时,平台客服或安全团队的响应速度和处理效率如何?
非常迅速有效
比较及时,基本能解决
响应较慢,处理过程繁琐
响应迟缓,问题难以解决
未联系过或不清楚
您认为当前电商平台在安全方面的投入(如技术、人力、宣传)是否足够?
非常充足,能有效防范风险
比较充足,但仍有提升空间
一般,勉强应对常见风险
投入不足,安全隐患较多
不清楚
您主要通过哪些渠道了解电商平台的安全措施和口碑?(可多选)
平台官方公告/帮助中心
行业媒体/论坛/社群
同行交流/口碑相传
亲身使用体验
第三方评测报告
社交媒体(如微博、知乎)
其他
与其他电商平台相比,您认为当前主要使用平台的整体安全口碑处于什么水平?
行业领先,口碑极佳
高于平均水平,口碑较好
处于平均水平
低于平均水平,口碑一般
口碑较差,安全问题频发
不了解其他平台
您认为未来电商平台最应优先加强哪方面的安全建设?(最多选3项)
人工智能风控与欺诈识别
数据加密与隐私计算技术
区块链在溯源与合约中的应用
云原生安全与抗DDoS能力
商家与消费者安全教育
跨境交易与支付安全
内容安全与合规审核
供应链与物流安全
平台的安全性能否成为您选择或长期驻留该平台的核心决策因素?
是,决定性因素
是,重要因素之一
有一定影响,但不是主要因素
影响很小,主要看流量和成本
完全不影响
请分享一次您亲身经历或观察到的、让您对某个电商平台安全性印象深刻的正面或负面事件。(选填)
对于提升电商平台的整体安全性与行业口碑,您还有哪些具体的意见或建议?(选填)