医疗健康从业者服务体验可行性调研问卷

尊敬的医疗健康从业者,您好!我们正在进行一项关于服务体验提升的可行性调研。您的宝贵意见将帮助我们优化工作流程和支持体系,提升整体从业体验。本问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,请根据您的真实情况作答。
您所在的医疗机构类型是?
公立医院
私立医院
社区卫生服务中心
诊所
医学科研/教育机构
其他
您的主要职业角色是?
医生
护士
医技人员(检验、影像等)
药剂师
行政/管理人员
公共卫生人员
其他
您在本机构的工作年限是?
1年以下
1-3年
4-10年
10年以上
总体而言,您对当前工作中所获得的行政支持(如排班、报销、设备申请等)满意度如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向同行推荐您所在机构的工作环境?(0-10分,0为完全不可能,10为极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
在您的工作中,哪些系统或流程的体验最需要改进?(可多选)
电子病历/医嘱系统
院内沟通与协作平台
排班与考勤系统
绩效考核与薪酬系统
物资申领与库存系统
继续教育与培训系统
科研项目管理平台
其他
您认为当前使用的核心信息系统(如HIS、PACS等)的易用性如何?
非常易用,操作流畅
比较易用,偶尔卡顿
一般,存在明显不便
比较难用,效率低下
非常难用,严重影响工作
您认为所在机构提供的职业发展与培训机会充足吗?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望通过哪些方式获得更多的专业支持?(可多选)
定期的内部专业培训
外部学术会议/进修机会
线上学习平台与资源库
导师制或同行指导
跨科室病例讨论会
心理健康与压力管理支持
其他
您在日常工作中,与同事/跨部门沟通协作的顺畅程度如何?
非常顺畅,高效协同
比较顺畅,偶有障碍
一般,存在沟通成本
不太顺畅,经常受阻
非常不顺畅,协作困难
您对工作场所的物理环境(如光线、噪音、休息区等)满意度如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为哪些措施能有效提升您的工作幸福感?(可多选)
更合理的薪酬与激励机制
更灵活弹性的工作安排
减少不必要的文书与行政负担
改善医患沟通环境与支持
加强团队建设与文化建设
提供更完善的健康保障
其他
您平均每周花费在非医疗核心事务(如填写报表、系统录入等)上的时间占比约为?
10%以下
10%-25%
26%-40%
41%-60%
60%以上
综合考虑工作内容、环境、支持与发展,您有多大可能在未来两年内继续留在当前机构?(0-10分,0为完全不可能,10为极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
如果引入一项新的数字化工具来改善服务体验,您最希望它优先解决哪个方面的问题?(可多选)
简化病历书写与文书工作
优化院内信息共享与提醒
智能辅助诊断或决策支持
便捷的移动办公与沟通
个人工作数据与绩效可视化
在线学习与知识库整合
其他
您对机构管理层听取一线员工反馈并做出改进的意愿和效率评价如何?
非常高,反馈能迅速落实
比较高,多数反馈会被考虑
一般,反馈后改进缓慢
比较低,反馈很少被采纳
非常低,几乎没有反馈渠道
您认为当前的工作负荷与压力水平是否在可承受范围内?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于提升您所在岗位的服务体验和工作效率,您最重要的一个具体建议是什么?
    ____________
您是否愿意参与后续的深入访谈或焦点小组,进一步探讨相关改进方案?
非常愿意
愿意
不确定
不太愿意
不愿意
(选填)请留下您的邮箱,以便我们邀请您参与后续调研或分享本次调研的汇总报告。
    ____________

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