您最近一次接受医疗服务(如就诊、咨询、体检等)是在多久之前?
1个月内
1-6个月内
6-12个月内
1年以上
从未接受过
您最近一次接触的医疗健康从业者类型是?
全科/家庭医生
专科医生(如内科、外科、儿科等)
护士/护理人员
药剂师
中医师/针灸师
心理咨询师/治疗师
其他
总体而言,您对这位从业者的专业知识和技能水平信任度有多高?(1分表示完全不信任,5分表示完全信任)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
这位从业者在与您沟通时,解释病情、治疗方案或健康建议的清晰度和耐心程度如何?(1分表示非常不清晰/不耐烦,5分表示非常清晰/有耐心)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在沟通过程中,您感觉这位从业者是否充分尊重了您的意见和选择?
您认为这位从业者提供的医疗服务(如诊断、治疗、建议)的有效性如何?(1分表示完全无效,5分表示非常有效)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您看来,哪些因素最能影响您对一位医疗健康从业者的信任?(请选择所有您认为重要的)
专业资质与认证
从业经验与口碑
沟通态度与同理心
诊疗效果与结果
服务流程的透明度(如费用、风险告知)
医疗机构的声誉与设施
其他
基于您最近的这次经历,您有多大可能向亲友推荐这位医疗健康从业者或其所在机构?(0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
您通常通过什么渠道了解或选择医疗健康从业者?
亲友推荐
医院/诊所官方渠道
线上医疗平台/APP
社交媒体/网络评价
医保定点或单位指定
其他
您对当前医疗健康服务中“知情同意”(即在治疗前充分告知风险、益处和替代方案)的执行情况满意度如何?(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为医疗健康从业者与患者之间的信息不对称问题(即患者对医疗信息了解不足)严重吗?
您认为提升患者信任度,从业者最需要在哪些方面改进?(请选择所有您认为重要的)
加强沟通技巧与人文关怀
提高诊疗技术的精准性
增加服务流程的透明度
缩短候诊与排队时间
提供更便捷的线上服务(如预约、咨询)
降低医疗费用或提高费用透明度
其他
在遇到医疗疑问或不满时,您倾向于采取哪种方式?
直接与从业者沟通
向医疗机构管理部门反映
通过第三方平台(如卫健委、消协)投诉
在社交媒体上分享经历
忍气吞声,不再选择该服务
其他
您对目前使用的线上医疗服务(如在线问诊、健康管理APP等)在建立医患信任方面的作用评价如何?(1分表示完全负面,5分表示非常正面;若未使用过,请根据了解选择)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
总体来看,与五年前相比,您感觉患者对医疗健康从业者的普遍信任度有何变化?
显著提升
略有提升
基本不变
略有下降
显著下降
不清楚
对于构建更和谐、更值得信赖的医患关系,您有什么具体的建议或期望?(选填)
您的年龄段是?
18岁以下
18-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上
您目前居住的城市类型是?
一线城市(如北京、上海、广州、深圳)
新一线/二线城市
三线及以下城市
乡镇或农村