您是我们的哪一类客户？
个人寿险/健康险客户
个人财产险客户（如车险、家财险）
企业/团体保险客户
投资理财客户
其他
您与我们合作的时间大约是？
6个月以内
6个月-1年
1-3年
3-5年
5年以上
请对您专属服务人员的专业能力（如产品知识、风险分析）进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对服务人员的响应速度（如咨询回复、问题处理）进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对服务人员的沟通态度与清晰度进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向您的亲友或同事推荐我们的服务？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
您主要通过哪些渠道与我们联系或获取服务？（可多选）
电话联系
微信/企业微信
电子邮件
线下见面
公司APP/官网
短信
您认为我们提供的保险/理财产品方案，在多大程度上满足了您的实际需求？
在理赔或售后服务过程中，您对流程的便捷性和透明度是否满意？
在您看来，我们目前的服务在哪些方面最需要改进？（可多选）
产品介绍的清晰度与易懂性
服务响应与处理效率
定期回访与关怀服务
个性化方案定制能力
数字化服务体验（如APP、在线功能）
理赔流程的简化与速度
其他
关于“产品介绍的清晰度与易懂性”，您有哪些具体的改进建议？
您是否定期收到我们提供的市场资讯、产品回顾或风险提示？
定期收到，内容有价值
定期收到，但内容相关性不强
偶尔收到
很少收到
从未收到
您更希望我们通过哪些形式提供增值服务或信息？（可多选）
定期线上/线下沙龙讲座
个性化的市场分析报告
重要的财经资讯推送
节日/生日关怀
健康管理/生活服务
其他