您目前主要从事的金融/保险业务领域是？
人寿保险
财产保险
健康保险
银行零售业务
证券/基金业务
其他金融业务
您的工作角色更偏向于？
前线销售/客户经理
核保/理赔
产品/精算
运营/客服支持
技术/数据分析
管理岗
在日常工作中，您最常使用的内部核心业务系统（如CRM、保单系统、交易平台等）的整体操作便捷性如何？
您认为当前内部业务系统在哪些方面最需要改进以提升便捷性？（可多选）
界面设计/操作逻辑
系统响应速度
数据查询与整合能力
移动端适配与功能
与其他系统的对接
培训与帮助文档
暂无需要改进
在处理客户投保/申请业务时，从录入信息到完成提交的整体流程是否顺畅？
非常顺畅，流程清晰且高效
基本顺畅，但部分环节可优化
一般，偶有不必要的步骤
不太顺畅，流程繁琐
非常不顺畅，经常遇到障碍
您对所在公司提供的移动办公工具（如移动展业APP、企业微信/钉钉集成等）的满意度如何？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未使用或不清楚
您主要通过哪些渠道获取产品信息、市场动态或公司政策？（可多选）
公司内部知识库/系统
企业微信/钉钉等即时通讯工具
邮件通知
定期培训/会议
直属领导/团队传达
行业公众号/网站
其他
您认为获取所需信息的便捷程度如何？
非常便捷，信息集中且易查找
比较便捷，但需要花时间筛选
一般，信息分散
不太便捷，经常找不到
非常不便捷
当您在工作中遇到系统或流程问题时，寻求技术支持或帮助的渠道是否便捷？
非常便捷，响应快且能解决问题
比较便捷，但响应有时较慢
一般，渠道多但效果不一
不太便捷，难以找到有效帮助
非常不便捷，基本靠自己摸索
请为您公司内部审批流程（如费用报销、活动申请、权限开通等）的便捷性打分。（1分代表非常繁琐，5分代表非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在客户服务环节，您认为哪些工具或功能能极大提升您的便捷性？（可多选）
一键生成个性化方案书
客户信息智能填充与查重
在线实时核保/报价
电子签名与在线回执
移动端客户档案管理
智能客服/机器人辅助
其他
您对目前用于与团队内部沟通协作的工具（如会议、文件共享、任务分配等）的便捷性评价是？
非常满意，高效促进协作
比较满意，基本满足需求
一般，有改进空间
不太满意，协作效率低
非常不满意
公司提供的线上培训/学习资源的获取与使用是否便捷？
非常便捷，内容丰富且易于学习
比较便捷，但内容更新或针对性有待加强
一般
不太便捷，平台难用或内容少
非常不便捷，几乎不使用
基于您整体的工作便捷性体验，您有多大可能向同行推荐您公司当前的工作支持体系？（0-10分，0分代表完全不可能，10分代表极有可能）
展望未来，您最希望公司在哪三个方面优先投入以提升工作便捷性？（请选择最重要的三项）
人工智能辅助决策与自动化
数据中台与一站式数据服务
移动端一体化工作平台
流程再造与简化
云计算与系统稳定性
员工数字化技能培训
客户界面与自助服务工具
请简要描述一个您在工作中遇到的、最希望改善的“不便捷”的具体场景或问题。
总体而言，您认为数字化工具和流程对您工作效率的提升作用有多大？
提升作用巨大
有较大提升
有一定提升
提升作用有限
几乎没有提升
您认为公司管理层对提升员工工作便捷性的重视程度如何？
非常重视，有明确举措
比较重视，但落地效果一般
一般，偶尔提及
不太重视
非常不重视
您通常使用哪些设备完成主要工作？（可多选）
台式电脑
笔记本电脑
公司配发的平板电脑
个人智能手机
公司配发的专用移动设备
您对工作中涉及的数据安全与隐私保护措施的便捷性（如不影响效率的合规操作）感受如何？
措施完善且不影响便捷性
措施完善但对便捷性稍有影响
两者平衡一般
措施对便捷性影响较大
措施繁琐，严重影响效率
对于提升金融保险从业者的工作便捷性，您还有哪些其他建议或期待？