金融保险从业者旅游出行偏好服务质量调查

尊敬的金融保险行业同仁:您好!我们正在进行一项关于旅游出行偏好与服务质量需求的调查,旨在了解行业人士的独特需求,以便未来提供更精准、优质的服务。本问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,感谢您的宝贵时间与支持!
您的年龄属于以下哪个区间?
25岁及以下
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前的工作岗位属于?
前台业务(销售、客户经理等)
中台支持(产品、风控、运营等)
后台职能(财务、人力、IT等)
高级管理
其他
您每年因公(商务/会议/培训)出行的频率大约是?
几乎不出差
1-3次
4-6次
7-10次
10次以上
您每年因私(度假/探亲/个人兴趣)旅游的频率大约是?
几乎不旅游
1-2次
3-4次
5次及以上
在规划个人旅行时,您最优先考虑的因素有哪些?(最多选3项)
目的地安全性
行程时间与便捷性
酒店/住宿品质
美食体验
自然/人文景观
购物与娱乐
预算控制
独特性/小众体验
同行伙伴的偏好
对于旅游行程的规划方式,您更倾向于?
完全自主规划,自由安排
购买机票酒店,行程自己定
选择半自由行/定制小团
参加传统旅行团
您对当前市场上旅游预订平台(如携程、飞猪等)提供的服务总体满意度如何?(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在预订旅游产品时,您最常遇到哪些痛点或不满?(最多选3项)
产品信息不透明/有隐藏条款
价格波动大,感觉被“杀熟”
客服响应慢或解决问题能力差
退改签政策苛刻
实际体验与宣传不符
支付流程复杂或不安全
个性化推荐不精准
作为金融保险从业者,您在旅行中是否特别关注与“风险保障”相关的服务?
非常关注,会主动购买并仔细阅读条款
比较关注,通常会购买基础保险
一般关注,有时会购买
不太关注,很少购买
完全不关注
您希望旅游服务能提供哪些与金融/保险结合的增值服务?(最多选3项)
高额/定制化的旅行意外险
行程取消/中断保险
行李/财产损失保险
与信用卡/积分联动的专属优惠
紧急医疗救援与费用垫付
商务差旅的费用管理与报销对接
投资移民或海外资产配置咨询
对于商务出行,您最看重航空公司/高铁的哪项服务?
准点率与航班时刻
贵宾休息室与快速通道
机上/车上的网络与办公条件
常旅客积分累积与兑换
空乘/乘务人员的服务态度
您通常通过什么渠道获取旅游灵感或信息?
社交媒体(小红书、抖音等)
专业旅游网站/App(马蜂窝、穷游等)
朋友/同事推荐
旅行社推荐
电视节目/书籍/纪录片
总体上,您向朋友或同事推荐您最近一次主要旅行所使用的服务商的可能性有多大?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为一次理想的度假旅行人均预算(不含购物)应在什么范围?
5000元以下
5000-10000元
10001-20000元
20001-50000元
50000元以上
您对以下哪些主题或类型的旅行更感兴趣?(最多选3项)
海岛度假(放松、潜水)
文化历史探索
自然风光与户外探险
美食主题之旅
都市购物与奢华体验
亲子/家庭游
健康疗养/瑜伽静修
游学/技能提升课程
在旅行中,您使用移动支付(如支付宝、微信支付)的频率是?
几乎全部使用
大部分情况使用
约一半一半
较少使用,主要用信用卡/现金
几乎不用
基于您的工作性质和个人偏好,您对旅游服务提供商(如旅行社、平台、酒店、航司)有哪些具体的改进建议或期待?
    ____________
未来一年,您的旅行消费预算与去年相比预计会?
显著增加
略有增加
基本持平
略有减少
显著减少
您是否愿意为了更优质、更省心的服务(如专属顾问、全程无忧保障)支付一定比例的溢价?
非常愿意,服务价值最重要
比较愿意,溢价合理即可
一般,看具体服务内容
不太愿意,性价比优先
完全不愿意
您希望通过本次调查,未来获得哪些方面的旅游资讯或专属权益?(最多选3项)
金融保险从业者专属旅行套餐
行业交流主题的商务旅行信息
高净值客户旅行服务案例
旅行风险管理与保险知识
特价机票/酒店闪购信息
优质旅行游记/攻略分享
其他(请在下题说明)
对于“金融保险从业者专属旅行服务”,您还有哪些具体的设想或需求?
    ____________

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