您目前所从事的岗位属于哪个业务板块？
销售/市场
售后服务/维修
零部件/供应链
金融/保险
行政管理/支持
其他
您在当前岗位的工作年限是？
1年以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您对当前公司提供的岗前及在岗培训体系满意吗？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为公司提供的工具、设备和信息系统是否能有效支持您的工作？
完全足够且先进
基本满足需求
部分欠缺，影响效率
严重不足，难以开展工作
在日常工作中，您认为哪些因素对您的服务绩效影响最大？（最多选3项）
公司政策与流程
团队协作与氛围
上级领导的支持与指导
客户的理解与配合
个人技能与经验
绩效考核制度的合理性
工作资源的充足性
您对所在团队的内部沟通与协作效率满意吗？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您如何评价公司现行的绩效考核制度？
非常科学、公平、透明
比较合理，但仍有改进空间
一般，激励作用有限
不够合理，有待优化
非常不合理，打击积极性
从0到10分，您有多大可能向同行朋友推荐您目前所在的公司？
您对公司提供的职业发展路径和晋升机会满意吗？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为公司在员工关怀方面，哪些方面做得比较好？（可多选）
薪酬福利
健康与安全保障
工作与生活平衡
员工活动与文化建设
困难帮扶与心理支持
以上均不明显
在处理客户投诉或复杂服务问题时，您通常能得到来自公司或上级的足够授权与支持吗？
总是能获得充分授权与支持
大多数情况下可以
偶尔会遇到授权不足的情况
经常感到束手束脚，缺乏支持
您对目前的工作环境（如办公/车间环境、休息区等）满意吗？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为公司内部的信息传递（如政策变更、产品更新、流程调整等）是否及时、准确？
非常及时准确
比较及时，偶尔有延迟
信息传递经常滞后
信息混乱，难以获取准确信息
您认为，在提升客户服务体验方面，公司最迫切需要改进的一点是什么？
综合考虑所有因素，您对当前工作的整体满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对未来一年在汽车行业的发展前景持何种态度？
非常乐观，充满信心
谨慎乐观，存在挑战
保持观望，不确定性大
比较悲观，面临压力
为了提升您的专业能力和服务绩效，您希望公司提供哪些方面的支持？（可多选）
更系统的专业技能培训
行业前沿知识/新技术培训
沟通与客户关系管理培训
跨部门轮岗或交流机会
参加外部行业会议或展览
学历或资质认证支持
对于改善员工服务体验和工作绩效，您还有哪些具体的意见或建议？
基于您目前的体验，您在未来6个月内是否有更换工作的打算？
完全没有
可能性较低
正在观望/考虑中
可能性较高，正在寻找机会