汽车从业者线上线下渠道绩效满意度调查

尊敬的汽车行业同仁,您好!我们正在进行一项关于线上线下渠道绩效管理的满意度调研,旨在了解您对当前绩效体系的看法与建议。您的宝贵意见将帮助我们优化管理,共创更佳工作环境。本问卷匿名填写,预计耗时约5分钟,感谢您的参与!
您目前主要从事的汽车业务板块是?
新车销售
二手车销售
售后服务(维修/保养)
金融/保险
市场/营销
其他
您的主要工作渠道偏向于?
纯线上(如线上客服、直播销售)
纯线下(如4S店销售、售后顾问)
线上线下融合(O2O)
您在当前岗位的工作年限是?
1年以下
1-3年
3-5年
5年以上
您如何评价公司当前绩效目标的清晰度?(1分=非常不清晰,5分=非常清晰)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大意愿向同行朋友推荐您公司当前的绩效管理体系?(0-10分,0分=完全不愿意,10分=极愿意)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前的绩效指标(KPI)设置是否合理反映了您线上线下工作的实际贡献?
非常不合理
不太合理
一般
比较合理
非常合理
在您看来,当前绩效体系对以下哪些方面的激励最为有效?(可多选)
线上线索转化率
线下到店成交量
客户满意度(NPS/CSI)
售后产值/复购率
团队协作贡献
个人能力成长
其他
绩效数据的统计与反馈频率是?
每日
每周
每月
每季度
不定期/很少反馈
您对绩效数据统计的准确性和透明度满意吗?(1分=非常不满意,5分=非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您的绩效表现优异时,通常能获得哪些形式的认可或奖励?
仅有精神表扬
即时现金/红包奖励
与绩效挂钩的月度/季度奖金
晋升或培训机会
几乎没有明确奖励
当您的绩效未达标时,通常会面临什么?
有建设性的辅导与改进计划
简单的批评或罚款
增加培训任务
无明显影响
其他
您认为当前的绩效管理在哪些环节有待改进?(可多选)
目标设定(更科学、差异化)
过程数据支持与工具
主管的绩效沟通与辅导
奖励的及时性与吸引力
线上线下指标权重平衡
其他
您认为公司对线上渠道和线下渠道的绩效评估标准是否公平?
对线上渠道明显更有利
对线下渠道明显更有利
大体公平,但有些细节需调整
非常公平合理
说不清
总体而言,您对目前的绩效收入(奖金/提成)与个人付出的匹配度满意吗?(1分=非常不满意,5分=非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
关于平衡线上线下工作绩效评估,您有什么具体的建议或想法?
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请分享一个您认为最有效的绩效激励案例或方式(可以是您亲身经历或了解的)。
    ____________
基于当前的绩效体系,您对未来一年在本公司的职业发展信心如何?
非常没有信心,考虑离开
信心不足,持观望态度
有一定信心,愿意继续努力
信心十足,看好发展前景
您希望通过哪些方式提升个人绩效?(可多选)
更专业的销售/服务技巧培训
更好的线上获客工具支持
更优质的线下客户资源
更清晰的职业发展路径
更强的团队协作支持
其他
如果请您用一句话总结对当前绩效管理的感受,会是什么?
    ____________

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