您目前主要从事的旅游业务领域是?
旅行社/线下门店
在线旅游平台(OTA)
酒店/住宿业
景区/主题乐园
交通票务(航空、铁路等)
导游/领队服务
旅游策划/定制
其他
您在旅游行业的工作年限是?
1年以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
整体而言,您有多大意愿向同行或新入行者推荐您当前主要使用的行业平台/工具/服务商?(0分表示“极不可能”,10分表示“极有可能”)
请为您当前主要使用的行业平台/工具/服务商的“产品/系统稳定性与易用性”打分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您当前主要使用的行业平台/工具/服务商的“佣金/结算政策与速度”打分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您当前主要使用的行业平台/工具/服务商的“客户服务与技术支持响应”打分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您当前主要使用的行业平台/工具/服务商的“产品资源丰富度与价格竞争力”打分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您看来,一个优秀的旅游行业平台/服务商,最应具备以下哪些特质?(请选择最重要的3项)
资源丰富,产品线齐全
结算快速透明,佣金合理
系统稳定,操作便捷高效
客户服务质量高,响应迅速
营销支持与培训体系完善
数据报告与分析功能强大
品牌信誉好,行业口碑佳
创新迭代速度快
过去一年中,您是否主动向其他从业者推荐过某个行业平台/服务?
您通常通过哪些渠道了解或评估新的行业平台/工具/服务?(可多选)
同行推荐
行业展会/峰会
销售代表拜访
行业媒体/公众号
搜索引擎
社交媒体群组
广告投放
其他
在选择或更换主要合作平台/服务商时,哪类信息对您的决策影响最大?
同行的实际使用评价与口碑
平台自身的品牌宣传与承诺
亲自试用体验后的感受
价格/佣金政策的吸引力
客户服务团队的初步接触印象
您认为当前行业在技术工具或服务平台方面,最亟待改进的领域是?
系统集成与数据打通
移动端应用体验
自动化与智能化水平
供应链管理效率
营销获客工具
售后与客户关系管理
其他
如果让您用一个词或一句话来形容您对当前主要使用的平台/服务商的整体印象,会是什么?
展望未来,您对旅游行业数字化工具/平台的发展前景持何种态度?
非常乐观,将极大提升行业效率
谨慎乐观,关键在于解决实际问题
一般,变化不会太大
不太乐观,面临诸多挑战
说不清
您认为哪些因素会显著降低您对某个平台/服务商的推荐意愿?(可多选)
频繁的系统故障或BUG
结算延迟或不透明
客服响应慢或解决问题能力差
产品资源匮乏或价格无优势
虚假宣传或承诺不兑现
合作条款苛刻或频繁变更
数据安全存在隐患
其他
对于提升旅游从业者的工作体验与效率,您最希望看到行业推出或改进哪一项服务或功能?