您目前所在机构的主要业务类型是?
旅行社/OTA
酒店/住宿
景区/主题公园
交通票务(机票/火车票/船票)
导游/地接服务
旅游定制/策划
其他
您在机构中的职位是?
创始人/企业主
高级管理人员
中层管理人员
一线业务/销售人员
市场营销人员
产品/采购人员
其他
您所在机构的规模(员工人数)是?
1-10人
11-50人
51-200人
201-500人
500人以上
在业务运营中,您对【在线旅游平台(如携程、飞猪、Booking.com等)】的依赖程度如何?(1分=完全不依赖,5分=极度依赖)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于上述在线旅游平台,您认为其佣金/服务费价格如何?
非常昂贵,难以承受
比较昂贵,但勉强可以接受
价格适中,与价值匹配
比较便宜,性价比高
非常便宜,物超所值
在业务运营中,您对【全球分销系统(GDS,如Amadeus, Sabre, Travelport)】的依赖程度如何?(1分=完全不依赖,5分=极度依赖)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于GDS服务,您认为其接入费或使用费价格如何?
非常昂贵,难以承受
比较昂贵,但勉强可以接受
价格适中,与价值匹配
比较便宜,性价比高
非常便宜,物超所值
在业务运营中,您对【第三方支付/结算服务(如支付宝、微信支付、跨境支付等)】的依赖程度如何?(1分=完全不依赖,5分=极度依赖)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于第三方支付服务的手续费率,您的敏感度如何?
极度敏感,费率轻微上涨就会考虑更换
比较敏感,会持续关注费率变化
一般敏感,主要关注服务稳定性
不太敏感,只要服务好费率可接受
完全不敏感,费率不是主要考虑因素
在市场营销中,您对【社交媒体广告(如微信朋友圈、抖音、Facebook广告)】的依赖程度如何?(1分=完全不依赖,5分=极度依赖)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果社交媒体广告投放成本上涨10%,您会如何应对?
立即减少或停止投放
优化投放策略,但总预算不变
寻找更便宜的替代渠道
评估效果后决定是否继续
只要效果达标,愿意接受涨价
在客户服务环节,您对【客服系统/CRM软件】的依赖程度如何?(1分=完全不依赖,5分=极度依赖)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
选择客服系统/CRM时,以下哪个因素对您决策的影响最大?
价格/年费
功能完整性与易用性
数据安全与稳定性
售后服务与技术支持
与现有系统的集成能力
在产品采购中,您对【特定酒店集团或航空公司的核心产品】的依赖程度如何?(1分=完全不依赖,5分=极度依赖)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当这些核心产品的采购价格上涨5%时,您通常会?
立即寻找替代供应商
尝试与供应商谈判
暂时接受,但会寻找备选
提高自身售价以转嫁成本
维持原价,自行消化成本
在以下各类供应商/服务中,您对价格变动最敏感的是哪几类?(请选择最多3项)
流量获取渠道(平台、广告)
核心旅游资源(酒店、机票、门票)
技术与软件服务(系统、小程序)
人力资源(招聘、培训)
物流与配送服务
金融服务(支付、贷款)
办公场地与硬件
总体而言,您认为当前旅游行业的技术与服务供应商的定价普遍?
过高,严重挤压利润
偏高,但仍在可谈判范围
基本合理,反映市场价值
偏低,有利于行业发展
不清楚/难以评价
如果有一项服务能显著降低您的运营成本或提升效率,但需要预付一笔较高的年费,您会考虑吗?请简述您的决策逻辑。
为了应对成本压力,您的机构已经或计划采取以下哪些措施?(可多选)
优化内部流程,降本增效
采用更经济的替代技术或供应商
开发直采渠道,绕过中间环节
调整产品结构,主打高毛利产品
提价以转嫁成本
暂未采取具体措施
展望未来一年,您预计您的业务对各类外部技术/资源服务的整体依赖程度会如何变化?(1分=大幅降低依赖,5分=大幅增加依赖)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为未来哪些因素最可能促使您更换现有的核心服务供应商?(单选最重要的一项)
价格大幅上涨
服务质量显著下降
出现了更具创新性的替代方案
数据安全或合规风险
供应商停止运营或服务
请分享一个您成功通过谈判、更换供应商或内部创新来有效控制成本/降低依赖度的具体案例或想法。