您目前主要从事的旅游业务类型是？
旅行社/OTA运营
酒店/住宿管理
景区/目的地管理
交通票务（机票、火车票等）
导游/领队服务
旅游定制/策划
其他
您在日常工作中，使用频率最高的数字化工具或平台是？
专业ERP/CRM系统
OTA后台（如携程、飞猪商家端）
社交媒体与营销工具
财务与结算软件
地图与行程规划工具
办公协同软件（如钉钉、企业微信）
其他
请对您目前主要使用的核心业务系统（如预订、管理、结算等）的整体满意度进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您的工作中，以下哪些功能模块的服务质量最亟待提升？（可多选）
产品信息管理与更新
实时库存与价格同步
在线预订与订单处理
多渠道客户沟通与客服
数据报表与分析
财务对账与结算
营销推广与获客
移动端办公体验
您认为当前行业提供的B2B供应链服务（如资源采购、分销）的信息透明度如何？
非常透明，信息实时准确
比较透明，偶有延迟
一般，信息不全时有发生
不透明，信息壁垒严重
不了解
基于您目前的体验，您有多大可能向同行推荐您正在使用的主要业务平台或工具？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您期望未来的旅游服务工具在哪些技术能力上重点突破？（可多选）
人工智能客服与智能推荐
大数据分析与精准预测
业务流程自动化（RPA）
区块链用于合同与结算
虚拟现实（VR）预览体验
更强大的API开放与集成能力
跨平台数据无缝同步
当遇到系统故障或操作问题时，您对现有技术支持服务的响应速度和解决效率满意吗？
非常满意，快速高效
比较满意，基本能解决
一般，响应和解决都较慢
不满意，经常得不到有效帮助
未使用过技术支持
请描述一次您在使用某旅游服务功能时，遇到的让您印象最深刻的“糟糕体验”或“惊喜体验”。
您认为一个优秀的旅游行业服务平台，其移动端应用的重要性如何？
至关重要，主要工作都在移动端完成
比较重要，是PC端的重要补充
一般重要，仅在特定场景使用
不重要，PC端已足够
在客户服务与关系维护方面，您最需要工具提供哪些功能支持？（可多选）
客户画像与标签管理
自动化营销与消息触达
多会话窗口统一管理
客户满意度自动调查
投诉与建议处理流程跟踪
会员积分与忠诚度计划管理
对于数据安全与客户隐私保护，您对当前使用的服务商有多大信心？
非常有信心
比较有信心
信心一般
不太有信心
完全没有信心
请对当前旅游行业整体数字化水平和发展速度进行评分。（1分表示非常落后/缓慢，5分表示非常先进/快速）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您个人最希望通过培训或学习提升哪方面的数字化技能？（可多选）
数据分析与解读
新媒体内容营销
自动化工具使用
用户体验设计思维
项目管理与协同
网络安全意识
展望未来3-5年，您最期待出现什么样的创新功能或服务来彻底改变您的日常工作模式？
您是否愿意为显著提升工作效率和体验的优质付费功能或服务买单？
非常愿意，只要价值明确
比较愿意，会谨慎评估
视情况而定，看性价比
不太愿意，习惯免费基础服务
完全不愿意
您的从业年限是？
1年以下
1-3年
4-6年
7-10年
10年以上
对于本次调查未涵盖的内容，您还有哪些关于旅游功能服务质量的补充意见或建议？