请问您属于以下哪一类旅游从业者?
旅行社/OTA运营人员
导游/领队
酒店/民宿经营者/管理者
景区/目的地管理人员
旅游交通服务商
旅游策划/定制师
其他
您在日常工作中,使用数字化工具(如管理系统、预订平台、营销工具等)的频率如何?
几乎每天使用
每周使用数次
每月使用数次
很少使用
几乎不使用
在您的工作流程中,以下哪些环节的便捷性对您最为重要?(请选择最重要的3-5项)
产品信息查询与更新
客户咨询与沟通
订单处理与确认
行程单/票据生成
供应商资源协调
财务对账与结算
营销内容制作与发布
数据分析与报告
团队内部协作
客户关系管理
总体而言,您有多大可能向同行推荐您目前主要使用的核心业务系统/平台?(0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
您认为当前获取可靠供应商(如酒店、车队、景点)信息与价格的便捷程度如何?
非常便捷,信息全面且实时
比较便捷,但偶尔需要多方核实
一般,需要花费较多时间查找
不太便捷,信息获取困难
非常不便捷,主要依赖个人关系
请为您主要使用的预订或管理系统在“操作界面友好度”方面打分。(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您主要使用的预订或管理系统在“移动端适配与使用体验”方面打分。(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在处理客户订单时,常遇到哪些不便捷的情况?(可多选)
系统响应速度慢
操作步骤繁琐
信息需要重复录入
不同平台间数据不互通
支付方式单一或不便
退改规则不清晰或操作复杂
缺少实时订单状态通知
很少遇到不便捷情况
当您需要为客户制作行程单或确认文件时,这个过程通常如何?
系统可一键生成并美化,非常便捷
有固定模板,但需要手动填充内容
需要从多个地方复制粘贴信息来组装
完全依赖手动在Word/Excel中制作
其他
请描述一个您在工作中遇到的,因工具或流程不便而导致的、最让您困扰的具体场景。
您认为目前行业内的各类通知(如政策变更、价格调整、航班变动等)传达是否及时、便捷?
非常及时便捷,渠道统一且信息准确
比较及时,但信息来源分散需要自行关注
一般,时有滞后或遗漏
不太及时,经常被动从客户处得知
非常不及时,信息混乱
您希望通过一个理想的“便捷性产品”获得哪些核心功能?(请选择最期待的3-5项)
一站式供应商资源库与比价
智能行程规划与一键生成工具
跨平台订单聚合与统一管理
自动化客户沟通与消息提醒
实时数据分析与市场洞察
便捷的移动办公与协同
集成化的财务结算模块
AI辅助的内容创作与营销
您对当前市场上旅游B端产品(面向从业者的产品)在“解决实际工作痛点”方面的满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意为能显著提升工作效率、带来实质便捷的付费工具或增值服务付费?
非常愿意,只要价值明确
比较愿意,会谨慎评估性价比
视情况而定,目前免费工具基本够用
不太愿意,成本控制严格
完全不愿意
对于打造一款真正符合旅游从业者需求的“便捷性”产品,您还有哪些具体的建议或期待?
如果有一款新产品,承诺能整合您提到的多个不便捷环节,您愿意尝试并参与早期体验吗?
非常愿意,期待尝试
愿意,但会先详细了解
不确定,要看具体功能
不太愿意,更换成本高
完全不愿意