您目前主要从事的旅游业务类型是？
出境游
国内游
周边/短途游
定制游/主题游
酒店/机票/签证单项服务
B端同业批发
其他
在您的工作中，您主要会通过哪些渠道来了解、比较或选择竞品（如新的分销平台、管理系统、营销工具等）？
行业展会/峰会
同行/同事推荐
行业媒体/公众号/社群
搜索引擎主动查找
广告推送（线上/线下）
供应商/服务商主动销售
公司内部决策/采购部门提供
其他
当您需要选择一个新的竞品（如预订系统）时，您更倾向于从线上渠道还是线下渠道开始您的决策流程？
完全依赖线上渠道（搜索、官网、评测）
以线上渠道为主，线下渠道为辅
线上线下同等重要
以线下渠道为主（如展会、销售拜访），线上渠道为辅
完全依赖线下渠道
在线上渠道了解竞品时，您最关注哪些信息内容？
产品功能与详细介绍
客户案例/成功故事
价格方案/费用明细
用户评价/行业口碑
公司背景与资质
试用体验/演示视频
客服与售后支持政策
其他
您认为线上渠道（如官网、行业网站）提供的竞品信息，其全面性和可信度如何？
非常全面且可信
比较全面，但需交叉验证
一般，信息可能有所保留或美化
不太全面，信息碎片化
非常不全面，难以获取有效信息
在线下渠道（如展会、销售拜访、同行交流）接触竞品时，哪些因素对您的决策影响最大？
销售人员的专业度与沟通
现场演示/体验的效果
获取的独家资料或优惠
与同行直接交流的真实反馈
建立的人际关系与信任感
能直接对比多个竞品
其他
总体而言，在最终做出采购或合作决策时，线上信息和线下沟通哪个对您的影响权重更大？
线上信息决定性作用
线上信息作用更大
两者作用相当
线下沟通作用更大
线下沟通决定性作用
对于竞品的价格敏感度，您通常如何获取和比较价格信息？
主要依赖线上公开报价或询价
必须通过线下销售获取详细报价
线上获取初步信息，线下谈判最终价格
通过行业渠道获取非公开价格
价格不是首要考虑因素
在竞品试用或体验阶段，您更偏好哪种方式？
线上自助申请试用
线上预约观看直播演示
线下邀请参加专场体验会
线下销售上门安装演示
无所谓，能体验即可
您认为目前竞品供应商在线上线下的营销与服务衔接上做得如何？
衔接非常顺畅，体验连贯
衔接较好，但有改进空间
衔接一般，存在信息断层
衔接较差，线上线下脱节
没有明显感觉
请描述一次您通过线上线下结合的方式，成功选择并引入一个竞品（或服务）的经历。关键决策点是什么？
在售后支持与服务方面，您更希望竞品供应商通过哪种渠道提供主要支持？
线上渠道为主（如在线客服、工单系统、知识库）
线下渠道为主（如客户经理、定期上门）
根据问题紧急程度和类型混合使用
没有特别偏好，有效解决问题即可
哪些因素可能导致您放弃一个正在考虑的竞品？
线上负面评价过多
线下沟通感觉不专业或不可信
试用体验不佳
价格超出预算或不透明
与现有系统难以兼容
售后服务承诺不明确
公司决策流程变化
其他
您所在的公司规模是？
微型企业/个人从业者
小型企业（1-50人）
中型企业（51-200人）
大型企业（200人以上）
您在该公司的决策角色是？
最终决策者
主要建议者/影响者
使用者/执行者
评估者/调研者