您目前所在的酒店类型是?
奢华/五星级酒店
高端/四星级酒店
中端/三星级酒店
经济型/连锁酒店
精品/设计酒店
民宿/客栈
其他
您在酒店担任的主要职务是?
总经理/业主
前厅/客房部管理
餐饮部管理
市场销售部
财务/人力资源
工程/IT支持
其他
您所在酒店的规模(客房数量)大约是?
50间以下
50-150间
151-300间
301-500间
500间以上
请评估贵酒店目前对引入新运营技术或管理工具的总体意愿(1分表示非常不愿意,5分表示非常愿意)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在酒店日常运营中,您认为以下哪些方面的功能提升最为迫切?(请选择最关键的2-3项)
前台入住/退房效率
客房清洁与房态管理
收益管理与动态定价
餐饮成本控制与点餐系统
市场营销与会员管理
员工排班与绩效管理
能源与工程设备管理
客户反馈与声誉管理
供应链与采购管理
对于一款能显著提升上述某一核心运营效率的专业软件(如智能排班、动态定价),贵酒店可接受的年费范围是?
5,000元以下
5,001 - 20,000元
20,001 - 50,000元
50,001 - 100,000元
100,000元以上
视具体功能与投资回报率而定
如果有一款集成上述多项核心功能的一体化酒店管理平台,您向同行推荐的可能性有多大?(0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
对于一体化平台,您更倾向于哪种付费模式?
按客房数量/月付费
按功能模块单独购买
一次性买断授权+年维护费
根据营收的百分比抽成
其他
在选择新系统时,哪些因素对您的决策影响最大?(请选择最重要的2-3项)
价格与投资回报率
系统稳定性与安全性
与现有系统的兼容性
供应商的品牌与口碑
售后支持与培训服务
功能的定制化程度
数据可视化与分析能力
移动端使用体验
如果系统提供高级数据分析功能(如预测客源、精准营销),但价格提升30%,您的接受度如何?
非常愿意,数据分析价值很高
可以考虑,需评估具体效果
不太愿意,基础功能已足够
完全不能接受
您认为目前市场上酒店管理软件的价格普遍如何?(1分表示非常低廉,5分表示非常昂贵)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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贵酒店在采购新系统时,通常的决策流程和审批层级是?
部门经理可决定
需要总经理/业主审批
需要集团总部审批
需要经过多轮招标比选
其他
除了价格,您在采购或使用酒店管理系统中,遇到的最大痛点或挑战是什么?(例如:实施周期长、员工难上手、数据迁移困难等)
对于基于云服务的SaaS(软件即服务)模式,您的主要顾虑是?
数据安全与隐私
网络连接的稳定性
长期订阅的成本
功能更新不受控制
没有顾虑,是未来趋势
您希望通过新系统获得哪些具体的投资回报(ROI)?(请选择最期望的2-3项)
直接降低人力成本
提升客房收入/平均房价
减少物料与能源消耗
提高客户满意度与复购率
优化库存减少浪费
缩短员工培训时间
获得更优的采购价格
其他
如果供应商提供“不满意全额退款”的试用保障,是否会显著提高您的购买意愿?
会,这是重要的决策保障
可能会,但更看重产品本身
影响不大,决策基于综合评估
不会,这种承诺可能不靠谱
您通常通过哪些渠道了解新的酒店技术或软件产品?
行业展会/峰会
同行推荐
供应商销售主动联系
行业媒体/网站
社交媒体/专业社群
其他
请描述您心目中“理想”的酒店管理系统应具备的一个核心特质(如:极简操作、AI智能、无缝集成等)。
整体而言,您对本次调研所涉及话题的关注度如何?(1分表示毫不关注,5分表示高度关注)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★