您目前在酒店担任的职位是？
前台/宾客服务
客房部/行政管家
销售/市场
餐饮部
管理层（如总经理、部门总监）
其他
您在日常工作中，最常使用哪些类型的酒店管理工具/平台？（可多选）
酒店物业管理系统（PMS）
客户关系管理系统（CRM）
在线渠道管理/价格管理工具
收益管理系统（RMS）
员工排班/人力管理工具
工程/设备报修系统
宾客服务/沟通平台
其他
您目前主要使用的核心酒店管理系统（PMS）品牌是？
Opera
Fidelio
石基系列（如西软、千里马等）
绿云
别样红
其他
不使用
请对您当前主要使用的PMS系统在【操作便捷性】方面的整体满意度进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前PMS系统在操作便捷性上最突出的问题是？
界面复杂，菜单层级过深
响应速度慢，卡顿
功能分散，查找困难
与第三方系统对接不畅
缺乏移动端支持或移动端体验差
培训成本高，新员工上手慢
其他
从0到10分，您有多大意愿向同行推荐您目前主要使用的这款PMS系统？
在评估竞品工具的便捷性时，您最关注以下哪些方面？（可多选）
界面设计直观友好
核心业务流程（如入住、结账）操作步骤少
系统响应速度快且稳定
移动端功能完善，操作流畅
数据报表清晰易懂，一键生成
与常用硬件（如身份证阅读器、打印机）集成度高
客服响应及时，问题解决快
其他
您通常通过什么渠道了解或体验新的酒店管理工具？
行业展会/峰会
同行推荐
供应商销售主动联系
网络搜索/专业媒体
公司统一采购评估
其他
您是否使用过【移动端】应用来处理酒店核心业务（如办理入住、查房、审批）？
如果使用过移动端，请对其在【简化现场工作流程】方面的便捷性进行评分。（1分毫无帮助，5分帮助极大）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请描述一个您在使用现有工具时遇到的、最影响工作效率的【不便捷】具体场景。
在您看来，一个理想的酒店管理工具，其【培训成本】应该怎样？
极低，无需培训即可上手
较低，简单培训（1天内）即可掌握
适中，需要系统培训（1周左右）
较高，需要长期学习和适应
您希望未来的酒店管理工具在便捷性上优先增加或改进哪些功能？（可多选）
语音指令操作
智能化数据预测与提醒
更强大的自定义报表和仪表盘
无缝集成更多生态合作伙伴（如OTA、本地生活）
基于AI的客户需求自动识别与处理
一站式工作台，减少多系统切换
其他
当考虑引入新的、更便捷的工具时，您所在酒店最大的决策障碍通常是？
更换系统的资金成本过高
数据迁移的风险和复杂性
员工重新培训的阻力和时间成本
与现有硬件/系统不兼容
管理层对变革持保守态度
没有明显障碍
总体而言，您认为当前酒店行业数字化工具的【整体便捷性水平】如何？（1分非常落后，5分非常先进）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请列举1-2个您认为在【便捷性】方面做得非常出色的竞品工具名称，并简要说明原因。