您目前在酒店担任的职位是？
前台/礼宾
客房服务
餐饮服务
市场营销/销售
IT/信息安全
管理层
其他
您在本酒店行业的工作年限是？
1年以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您认为酒店在收集客人信息（如姓名、电话、身份证号、支付信息）时，最首要的考虑应该是什么？
确保信息准确，以便提供服务
获取客人同意并明确告知用途
满足法律法规的最低要求
最大化收集以用于未来营销
其他
在您看来，酒店日常运营中，哪些环节最容易发生客人隐私信息泄露风险？（可多选）
前台登记/退房系统
客房预订系统
内部员工信息共享
与第三方合作伙伴（如OTA、旅行社）的数据交换
纸质文件（如登记表、账单）的存储与处理
公共Wi-Fi网络
其他
您所在的酒店是否对员工进行过关于客人隐私保护的专门培训？
是，定期且系统地进行
是，但仅在新员工入职时
否，从未进行过
不确定
您认为您所在酒店管理层对客人隐私保护的重视程度如何？（1分表示非常不重视，5分表示非常重视）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于您的了解，您有多大可能向亲友推荐您所在酒店的隐私保护措施？（0-10分，0分表示完全不可能）
当客人要求查询或删除其个人数据时，您认为酒店的处理流程通常是？
有明确、高效的内部流程
有流程但执行缓慢/复杂
无明确流程，需临时请示
不清楚
您认为加强酒店隐私保护，最需要投入资源的方面是？（可多选）
升级IT系统和数据加密技术
加强对员工的培训与意识教育
制定更严格的内部数据访问权限制度
聘请外部安全审计机构
购买网络安全保险
其他
在处理客人投诉时，如果需要调取客人的入住记录等敏感信息，您认为应遵循的原则是？
必须获得客人明确授权
仅限内部授权的高级别员工操作
为解决问题可灵活处理
视投诉的严重程度而定
不清楚
您是否曾因担心隐私问题，而对使用酒店的某些数字化服务（如手机APP办理入住、智能客房设备）感到犹豫？
您认为，酒店利用客人数据进行分析以提供个性化服务（如推荐餐厅、纪念日祝福）的边界在哪里？
必须在客人明确同意且可随时退出的前提下
只要不涉及敏感信息（如支付、身份证号）即可
这是提升服务的必要手段，无需特别限制
应完全禁止，以免引起客人不适
不确定
如果发生小规模的客人数据泄露事件，您认为酒店应如何向受影响的客人沟通？
立即、透明地公开所有细节
仅通知受影响的客人并说明情况
内部处理，不对外公开除非法律要求
视泄露信息的敏感程度而定
您认为当前关于酒店业隐私保护的法律法规（如《个人信息保护法》）对实际工作的指导性如何？
非常明确，易于遵循
比较明确，但部分细节需解读
原则性强，具体操作有难度
不太了解相关法规
在您的工作体验中，关于平衡“优质服务”与“保护客人隐私”，您遇到的最大挑战或困惑是什么？
总体而言，您对自己作为酒店从业者，在处理客人隐私信息时的意识和能力打几分？（1分表示非常不足，5分表示非常充分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
未来，您希望酒店在隐私保护方面为您提供哪些支持？
更多、更实用的培训课程
更清晰、易操作的工作流程指引
更便捷、安全的内部数据查询工具
建立匿名反馈或举报渠道
其他
对于提升整个酒店行业的隐私保护水平和用户信任度，您还有哪些建议或想法？