您目前在酒店担任的职位类别是？
前台/礼宾部
客房部
餐饮部
安保部
行政管理
市场营销/销售
其他
您在本酒店行业的从业年限是？
少于1年
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您认为保护客人隐私在酒店服务中的重要性如何？
极其重要，是服务的核心
非常重要
比较重要
一般重要
不太重要
在您看来，哪些信息属于需要特别保护的客人隐私？（多选）
身份证/护照号码
房间号
入住/退房时间
消费记录
特殊需求（如医疗、宗教）
同行人员关系
通话及访客记录
其他
您所在酒店是否有明确的客人隐私保护政策或操作规范？
有，非常详细且定期培训
有，但比较笼统
没有成文规定，但有口头要求
完全没有
不清楚
当处理客人敏感信息（如证件）时，您通常如何确保安全？
严格遵循酒店规定流程（如遮挡、立即归还）
尽量小心，凭个人经验
没有特别在意
视情况而定
您认为酒店管理层对员工隐私保护培训的重视程度如何？（1分为非常不重视，5分为非常重视）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否曾遇到过因隐私问题引发的客人投诉或潜在风险？
您认为当前酒店在隐私保护方面面临的主要挑战是什么？（多选）
员工意识不足
操作流程不完善
技术系统有漏洞
培训不到位
客流量大难以兼顾
法律法规理解不清
其他
您认为加强隐私保护是否会增加您的工作负担或降低服务效率？
会显著增加负担/降低效率
会轻微增加负担/降低效率
基本没有影响
反而能提升服务质量和信任度
当同事可能无意中泄露客人隐私时，您通常会怎么做？
立即善意提醒或纠正
向主管报告
内心不认同，但不便干涉
认为这是小事，无需在意
综合考虑，您向朋友推荐您所在酒店在隐私保护方面的表现的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您认为客人对酒店隐私保护的关注度与5年前相比如何？
您希望通过哪些方式提升自身的隐私保护能力？（多选）
参加专题培训
获取清晰的操作手册
学习相关法律法规
案例分析讨论
技术工具使用培训
其他
您认为良好的隐私保护实践对提升客人整体满意度和忠诚度的影响有多大？
决定性影响
重大影响
有一定影响
影响很小
没有影响
请分享一个您亲身经历的、关于妥善处理客人隐私并获得积极反馈（或从中吸取教训）的具体事例。
对于使用新技术（如人脸识别、智能客房）收集客人数据，您的态度是？
非常支持，能提升效率和安全
支持但需严格规范
谨慎观望
反对，隐私风险过大
您认为酒店在平衡“个性化服务”（需使用客人数据）与“隐私保护”之间做得如何？
做得很好，找到了平衡点
倾向于个性化服务，隐私保护稍弱
倾向于隐私保护，个性化服务受限
两者都做得不够好
不清楚
您对自己在目前工作中保护客人隐私的能力自信程度如何？（1分为非常不自信，5分为非常自信）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于酒店行业未来在隐私保护方面的发展，您最关注或期待的一点是什么？
我们非常重视您的意见。请留下任何关于本调查或酒店隐私保护与服务质量的其他评论或建议。