您在酒店行业担任的职位类别是？
前厅部（前台、礼宾、总机等）
客房部（房务、清洁等）
餐饮部
安保部
市场营销/销售部
行政管理/人力资源
工程/IT部门
其他
您在本酒店行业的工作年限是？
少于1年
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您认为保护宾客隐私在酒店运营中的重要性如何？
极其重要，是酒店的核心责任和信誉基石
非常重要，是服务的基本要求之一
比较重要，但需平衡运营效率
一般重要，有相关规范即可
不太重要
在您的工作中，最常接触或处理的宾客个人信息类型有哪些？（可多选）
姓名、身份证/护照号码
联系方式（电话、邮箱）
入住/离店日期、房号
消费记录、支付信息
特殊需求（如无烟房、过敏史）
监控录像画面
其他（请在下题说明）
若上题选择“其他”，请简要说明您接触的其他个人信息类型。
您所在的酒店是否对员工进行过专门的宾客隐私保护培训？
有系统、定期的培训
有过入职或零散培训
没有专门培训，但在其他培训中提及过
完全没有相关培训
不清楚
您认为您所在酒店现行的隐私保护政策和措施执行力度如何？（1分为非常松懈，5分为非常严格）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前酒店在保护宾客隐私方面面临的主要挑战或风险是什么？（可多选）
员工意识不足或培训不到位
内部信息系统存在安全漏洞
过多部门/人员可访问敏感信息
为满足公安等监管部门要求而难以平衡
应对宾客查询或投诉时信息使用边界模糊
新技术（如人脸识别、智能客房）带来的新风险
其他
对于使用监控摄像头（公共区域），您认为其与保护隐私的边界应如何把握？
有必要且范围应明确公示，仅用于安全目的
有必要但当前管理可能过严或过松
应尽量减少使用，以尊重隐私为先
视区域而定（如前台、走廊、餐厅需区别对待）
说不清
当有非住客（如访客、快递员）询问某位住客的房间号或信息时，您通常会如何处理？
严格拒绝透露，请其自行联系住客
先核实对方身份及与住客的关系，再决定
根据情况灵活处理，有时会直接告知
转接电话至客房或请前台同事处理
其他方式
您如何看待为了提供“个性化服务”（如记住客人喜好）而收集和使用宾客信息？
应在明确告知并获得同意的前提下进行，且数据应安全存储
可以适度收集使用，这是提升服务品质的必要手段
存在滥用风险，应非常谨慎
不应以此为由收集过多信息
没有明确看法
如果发现同事可能无意或有意泄露了宾客隐私信息，您最可能采取的行动是？
立即向上级或相关部门报告
私下提醒该同事注意
视情节严重性和与同事关系而定
认为可能是小事，不予理会
不确定会怎么做
您认为《个人信息保护法》等法规的实施，对您日常工作的实际影响大吗？
影响很大，工作流程和规范有明显改变
有一定影响，需要更注意操作细节
影响不大，和以前差不多
没有感觉到明显影响
不了解相关法规
总体而言，您向亲友推荐您所在酒店的隐私保护水平的可能性有多大？（0分=完全不可能，10分=极有可能）
您希望通过哪些方式进一步提升酒店的隐私保护水平？（可多选）
加强员工培训和意识教育
升级信息系统安全技术
明确并简化内部信息调取权限和流程
设立隐私保护专员或明确投诉渠道
定期进行隐私安全审计
加强与宾客的隐私政策沟通
其他
您认为未来酒店行业在隐私保护方面最大的发展趋势会是？
技术驱动，如利用区块链、加密技术保护数据
法规驱动，合规要求越来越严格
市场驱动，宾客隐私意识成为核心竞争力之一
服务驱动，在保护与个性化间找到新平衡
变化不大，维持现状
请分享一个您亲身经历或观察到的、关于酒店保护（或未能保护好）宾客隐私的、印象深刻的案例或情景。（可选）
您对酒店使用人工智能（如聊天机器人、智能分析）处理宾客信息的态度是？
积极支持，能提高效率并减少人为接触信息
谨慎乐观，但需确保算法合规和数据安全
有所担忧，可能带来新的不可控风险
反对，认为人工处理更可靠
不了解/不关心
您认为酒店管理层对隐私保护的实际重视程度如何？
非常重视，是战略议题之一
比较重视，主要在合规层面
一般，停留在口头或文件上
不太重视，更关注成本和营收
无法判断
对于本次调研主题，您还有任何其他意见、建议或想补充说明的内容吗？