您目前所从事的酒店岗位类型是?
前厅部(前台、礼宾、预订等)
客房部
餐饮部(餐厅、酒吧、宴会)
销售与市场部
人力资源部
财务部
工程部
行政管理/总经理办公室
其他
您在本行业的从业年限是?
1年以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
当您计划休闲旅游时,主要通过哪些渠道获取旅游信息或预订服务?(可多选)
携程、飞猪、美团等OTA平台
酒店集团官网/APP
航空公司官网/APP
小红书、抖音等社交平台
马蜂窝、穷游等旅游社区
朋友/同事推荐
旅行社
其他
预订住宿时,您最优先考虑的因素是?
地理位置与交通便利性
价格与性价比
酒店品牌与口碑
客房设施与舒适度
会员权益与积分
独特的体验或设计
其他
您更倾向于预订哪种类型的住宿?
国际连锁品牌酒店
国内连锁品牌酒店
高端精品/设计酒店
民宿/客栈
公寓式酒店/服务式公寓
度假村
其他
在选择酒店时,您会特别关注酒店的哪些设施或服务?(可多选)
健身房
游泳池
高品质的早餐
行政酒廊
SPA/水疗中心
儿童乐园
免费Wi-Fi及高速网络
智能客房控制
个性化服务(如管家)
环保可持续措施
其他
您通常如何规划旅行行程?
提前很久详细规划好所有细节
大致规划框架,留有机动时间
只预订机票和酒店,行程随性
完全即兴,不做具体规划
在旅行目的地,您主要对哪些类型的活动感兴趣?(可多选)
自然风光游览(山川、湖海)
历史文化探索(博物馆、古迹)
城市休闲购物
美食体验
主题乐园/娱乐项目
户外运动(徒步、潜水、滑雪等)
当地节庆/文化活动
纯粹在酒店放松
其他
您愿意为一次优质的休闲旅行(单人)支付的人均总预算(含交通住宿)通常在什么范围?
3000元以下
3000-6000元
6000-10000元
10000-15000元
15000元以上
从0到10分,您有多大可能向朋友或家人推荐您上次休闲旅行时入住的酒店?(0分=完全不可能,10分=极有可能)
作为酒店从业者,您在入住其他酒店时,是否会不自觉地以专业眼光审视其服务与运营?
总是会,已成为职业习惯
经常会,但会尝试以客人身份享受
偶尔会
几乎不会,完全放松
您认为当前主流OTA平台(如携程、飞猪)在服务酒店从业者这类“专业客人”时,有哪些可以改进的地方?(可多选)
提供更专业的酒店深度测评与对比
增加针对酒店会员的专属优惠或权益匹配
优化搜索筛选,增加“设计风格”、“服务特色”等维度
提升客服的专业知识水平,能解答更深入的问题
加强用户生成内容(评论、视频)的真实性与参考价值
其他
您是否愿意为了获得更好的价格或权益,在旅行前注册成为目标酒店的会员?
非常愿意,通常会主动注册
看情况,如果优惠明显会注册
不太愿意,嫌流程麻烦
从不注册
请描述一次让您印象最深刻(无论好坏)的酒店入住体验,并简要说明原因。
在旅行中,您使用移动支付(如支付宝、微信支付)的频率如何?
几乎全部使用
大部分情况使用
现金和移动支付各半
主要使用现金或信用卡
您希望未来的酒店在哪些方面进行创新或提升,以更好地吸引您这样的客人?(可多选)
数字化/无接触入住与退房流程
客房内融入更多智能科技与娱乐系统
提供本地化的深度体验活动(如主厨带逛市场)
更灵活的空间使用(如办公与休闲模式切换)
强化健康与养生概念(如睡眠质量监测、健康餐食)
更透明和可持续的运营实践展示
其他
您认为一次成功的休闲旅行,最重要的核心要素是什么?
彻底放松身心
获得新奇独特的体验
增进与旅伴的感情
品尝美食与享受服务
拍摄美丽的照片/视频
其他
基于您的职业经验,您对酒店同行在提升客人旅行体验方面,有何建议或期待?
请对本次调研问卷的设计(如问题相关性、清晰度等)进行评分。(1分=非常差,5分=非常好)
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