航空从业者期望功能客户满意度调查

尊敬的航空业同仁,您好!为更好地了解您对当前航空服务系统(特别是面向从业者的功能模块)的期望与满意度,我们诚邀您参与本次匿名调查。您的宝贵意见将帮助我们优化服务,提升行业工作效率与体验。
您目前在航空业的主要角色是?
飞行员/副驾驶
客舱乘务员
机务维修人员
地面服务人员(值机、登机口等)
运行控制/签派
行政管理/支持
其他
您的工作年限是?
1年以下
1-5年
6-10年
11-20年
20年以上
您最常使用的内部工作系统或应用类型是?
航班运行与排班系统
培训与资质管理系统
维修与航材管理系统
员工门户/人力资源系统
内部通讯与协作工具
其他
请对您当前使用的核心工作系统的整体稳定性(如系统崩溃、卡顿频率)进行评分。(1-5分,1为非常不稳定,5为非常稳定)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对核心工作系统的信息更新及时性(如航班动态、排班变更、通知公告)进行评分。(1-5分,1为非常滞后,5为非常及时)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您的工作中,您认为哪些功能模块最需要改进或优化?(可多选)
移动端应用体验
排班申请与调换流程
培训课程预约与学习
飞行/执勤时间统计与查询
内部文件查阅与共享
故障/事件报告系统
薪资福利查询
同事通讯与协作
其他
您是否能够方便地通过现有系统获取工作所需的全部实时信息(如天气、航路、机场状况)?
完全可以,信息全面且易获取
基本可以,但需要整合多个来源
比较困难,信息分散或缺失
非常困难,主要依赖其他渠道
从0到10分,您有多大意愿向新同事推荐您目前使用的这套内部工作系统?
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您希望未来的系统在哪些方面加强智能化或自动化?(可多选)
智能排班优化,减少冲突
个性化培训推荐与路径规划
航材需求预测与自动申领
航班延误影响的自动评估与预案
文档的智能检索与分类
基于位置的服务提醒
其他
您对当前系统提供的在线培训与考试功能的满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
不适用
当您在工作中遇到系统操作问题时,通常能通过哪种渠道快速获得有效帮助?
系统内置的帮助中心/FAQ
专门的IT支持热线或在线客服
部门内部的“专家”同事
邮件或工单系统,但响应较慢
通常自己摸索,缺乏有效支持渠道
请对内部通讯工具(如企业微信、钉钉或专用App)在促进跨部门协作方面的效果进行评分。(1-5分,1为效果很差,5为效果很好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为一个理想的航空从业者门户或App,最应该整合以下哪些外部服务或信息?(可多选)
实时交通与通勤信息
合作酒店/协议酒店的快速预订
基地附近的生活服务信息(餐饮、医疗)
个人航班任务的日历同步
行业新闻与法规更新推送
员工心理健康支持资源
其他
您对当前系统中关于个人职业发展路径(如晋级、转岗条件、所需培训)的透明度是否满意?
非常满意,路径清晰可见
比较满意,但信息有待更新
一般,需要主动询问
不太满意,信息模糊不清
非常不满意,完全不了解
请描述一次您在使用内部系统时遇到的最令您沮丧的经历,以及您期望的解决方案。
    ____________
您是否愿意参与未来新系统或新功能的测试与反馈?
非常愿意
视情况而定
不太愿意
完全不愿意
总体而言,您对所在公司为员工提供的数字化工具和支持的满意度如何?(1-5分,1为非常不满意,5为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于提升航空从业者的整体工作体验和效率,您还有哪些具体的功能建议或期望?
    ____________

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