快消品从业者客户满意度调查

尊敬的快消品行业伙伴,您好!我们诚挚邀请您参与本次客户满意度调研。您的宝贵意见对我们至关重要,将帮助我们优化服务,共创价值。本问卷预计耗时约5-8分钟,所有信息仅用于统计分析,我们将严格保密。感谢您的支持!
请问您所在的企业属于以下哪个类型?
品牌方/生产商
经销商/代理商
大型连锁零售商
中小型零售门店
电商平台/渠道商
其他
您与我们的业务合作时长是?
少于6个月
6个月-1年
1-3年
3-5年
5年以上
总体而言,您对我们提供的产品或服务的整体满意度如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对我们产品或服务的质量与稳定性的满意度如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对我们产品定价策略(如性价比、促销支持)的满意度如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对我们订单处理与物流配送的时效性、准确性的满意度如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对我们市场支持(如广告素材、促销活动方案)的满意度如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对我们销售人员(如专业度、响应速度、问题解决能力)的满意度如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对我们售后服务(如退换货处理、客诉响应)的满意度如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向您的同行或合作伙伴推荐我们的产品或服务?
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为我们在以下哪些方面做得比较出色?(可多选)
产品质量可靠
供货稳定及时
价格具有竞争力
销售团队专业高效
市场支持到位
售后服务完善
品牌影响力强
创新速度快
您希望我们在未来优先改进以下哪些方面?(可多选)
降低产品/采购成本
提升物流配送效率
增加更多样化的产品组合
提供更灵活的信⽤政策
加强市场活动投入与效果
提升销售人员的专业培训
优化售后服务体系
提供更精准的数据分析支持
与市场上的主要竞争对手相比,您认为我们的综合竞争力处于什么水平?
远低于竞争对手
略低于竞争对手
与竞争对手相当
略高于竞争对手
远高于竞争对手
基于目前的合作体验,您未来与我们扩大合作的意愿如何?
非常不愿意
不太愿意
不确定
比较愿意
非常愿意
您对我们还有哪些具体的意见或建议?(例如:对特定产品、服务流程或合作模式的期望)
    ____________
您通常通过哪些渠道了解快消品行业的最新动态与产品信息?(可多选)
行业展会/峰会
品牌方/供应商推荐
行业媒体/网站
同行交流
社交媒体
电商平台数据分析
其他
在评估一个新的快消品品牌或产品时,您最看重的三个因素是什么?请排序。
产品质量与安全
品牌知名度
利润率
供货稳定性
市场支持力度
包装与卖点
售后服务保障
您认为当前快消品市场面临的最大挑战是什么?
消费者需求变化快
线上渠道冲击
成本持续上涨
竞争过于激烈
供应链不稳定
新规政策影响
其他
如果有一项服务或工具能帮助您提升生意效率,您最希望它解决什么问题?
    ____________

19题 | 被引用0次

模板修改
使用此模板创建