美妆护肤从业者改进建议客户满意度调查

尊敬的客户,您好!感谢您选择我们的服务。为了不断提升服务质量,更好地满足您的需求,我们诚挚地邀请您参与本次满意度调查。您的宝贵意见对我们至关重要,问卷将占用您约5分钟时间。
您与我们的合作关系是?
个人消费者
美容院/SPA经营者
美妆博主/KOL
电商/实体店零售商
品牌方/产品经理
其他
您最近一次购买或使用我们的产品/服务是在?
1个月内
1-3个月内
3-6个月内
6个月以上
请从1到5分,为我们的产品/服务整体满意度打分(1分非常不满意,5分非常满意)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向您的同行或朋友推荐我们的产品/服务?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为我们的产品在“成分有效性”方面表现如何?
非常出色
比较出色
一般
有待改进
非常不满意
您认为我们的产品在“肤感与使用体验”方面表现如何?
非常出色
比较出色
一般
有待改进
非常不满意
您认为我们的产品在“包装设计与安全性”方面表现如何?
非常出色
比较出色
一般
有待改进
非常不满意
您认为我们的产品在“性价比”方面表现如何?
物超所值
价格合理
价格偏高
性价比很低
您主要通过哪些渠道了解我们的产品或行业动态?(可多选)
品牌官方渠道(官网/公众号)
行业展会/研讨会
同行/朋友推荐
社交媒体(小红书/抖音/微博等)
美妆行业媒体/报告
销售人员介绍
其他
您对我们专业顾问/销售人员的专业知识和响应速度是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对我们提供的售后服务(如退换货、问题咨询、技术指导等)是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您希望我们未来在哪些方面进行改进或加强?(可多选)
推出更多创新/独家成分产品
优化现有产品配方与肤感
提供更灵活的采购/合作方案
加强专业培训与技术支持
提供更详尽的营销/推广素材
提升物流与供应链效率
举办更多行业交流活动
其他
您认为我们的产品在解决您或您客户的具体皮肤问题(如敏感、抗老、美白等)上,效果是否达到预期?
完全超出预期
基本达到预期
效果一般
未达到预期
完全没有效果
与市场上的同类竞品相比,您认为我们的核心竞争力主要体现在?
产品功效显著
成分安全可靠
品牌口碑好
性价比高
服务专业周到
无明显优势
您最欣赏我们产品/服务的哪一点?请简要说明。
    ____________
请提出一个您认为我们最需要改进的具体建议或问题。
    ____________
您未来希望看到我们提供哪些类型的新产品或服务?(可多选)
针对特定肤质/问题的定制化方案
环保/可持续包装的产品线
院线级/专业线产品
便捷的旅行装/试用套装
与科技结合的智能护肤工具
线上专业课程/培训
其他
您对我们未来合作或继续使用我们产品的意愿如何?
非常愿意,会加深合作
愿意,保持现有合作
视改进情况而定
不太愿意
不会再合作
如果方便,请留下您的电子邮箱,以便我们为您发送感谢礼品或后续调研邀请。(选填)
    ____________

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