您目前在美妆护肤行业的主要身份是？
品牌方/产品经理
渠道商/经销商
线下门店BA/店长
线上主播/KOL/KOC
培训师/配方师/研发
其他
您在本行业的从业年限是？
1年以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
总体而言，您有多大可能向同行或客户推荐您目前主要合作/服务的品牌/平台？（0分=完全不可能，10分=极有可能）
请对您主要合作/服务的品牌方在“产品信息透明度（如成分、功效）”方面的表现进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您主要合作/服务的品牌方在“市场支持与物料提供”方面的表现进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您主要合作/服务的品牌方在“专业培训与赋能”方面的表现进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您主要合作/服务的品牌方在“售后服务与问题响应”方面的表现进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您看来，一个优秀的品牌方/供应商最应具备哪些服务品质？（请选择最重要的3项）
高效的物流与供货稳定
合理的利润空间与激励政策
专业且持续的产品培训
快速有效的客诉处理
强大的市场推广与品牌声量
精准的产品定位与研发
透明、诚信的合作沟通
您认为当前行业内在“服务履约”（如承诺的培训、物料、活动支持等）方面整体表现如何？
普遍优秀，承诺基本都能兑现
大部分尚可，偶有延迟或缩水
参差不齐，好坏差异很大
普遍较差，承诺常难兑现
您主要通过哪些渠道获取行业新知与产品信息？（可多选）
品牌官方培训
行业展会/研讨会
同行交流社群
专业媒体/公众号
社交媒体平台（如小红书、微博）
电商平台官方信息
内部资料/数据库
您是否曾因服务质量问题而终止与某个品牌/平台的合作？
是，且不止一次
是，有过一次
考虑过但尚未实施
从未有过
如果“是”，请简要描述导致合作终止的最主要原因是什么？
在您向他人推荐时，服务质量与产品力哪个权重更高？
服务质量远高于产品力
服务质量略高于产品力
两者同等重要
产品力略高于服务质量
产品力远高于服务质量
您认为当前美妆护肤行业在服务质量方面最亟待改善的环节是？（请选择最关键的2-3项）
针对从业者的专业培训体系
售后支持与问题解决效率
供应链与物流服务
市场政策与信息的清晰传达
对渠道/合作伙伴的赋能
消费者教育内容的支持
您对当前行业整体服务水平的满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
未来一年，您是否愿意尝试与新的品牌或服务商建立合作？
非常愿意，一直在寻找更好的伙伴
比较愿意，持开放态度
不太愿意，除非现有合作出现问题
非常不愿意，对现有合作很满意
请分享一个您亲身经历过的、印象深刻的“优秀服务”或“糟糕服务”案例（可简述品牌、情境及影响）。
您认为数字化工具（如CRM系统、在线培训平台、数据看板）对提升服务质量的作用大吗？
作用巨大，是未来趋势
作用较大，能有效提效
作用一般，关键还是靠人
作用很小，形式大于内容
您更看重品牌方提供的哪类支持？（可多选）
销售返点与佣金激励
新品优先试用与评测权
高级别行业活动参与资格
与品牌高层直接沟通的机会
个人IP打造与流量扶持
对于提升美妆护肤行业整体服务质量，您最重要的建议是什么？