您目前在美妆护肤行业担任的职位是？
一线销售/导购/美容顾问
线上客服/运营/主播
产品研发/配方师
市场/品牌/公关人员
企业管理者/店主
其他
您在本行业的从业年限是？
1年以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您在工作中最常接触的客户个人信息类型是？
姓名与联系方式（电话/微信）
皮肤类型与问题（如敏感、痘痘）
购买记录与产品偏好
面部照片或视频
身份证号、住址等敏感信息
您认为，在提供服务过程中，收集客户以下哪些信息是必要的？（可多选）
姓名
联系方式（电话/微信）
年龄/出生年份
肤质与肌肤问题
过敏史
生活习惯（如饮食、作息）
购买预算
面部高清照片
在收集客户信息前，您通常会如何操作？
口头简单告知并征得同意
提供书面/电子版隐私政策让其阅读同意
默认提供服务即表示同意收集
很少主动告知，视情况而定
您所在的公司/门店是否有明确的客户信息保护政策或规定？
有，且经过系统培训
有，但未详细培训
没有明文规定，但有口头要求
完全没有相关规定
您如何存储工作中获取的客户信息（如联系方式、肤质档案）？
专用的加密客户管理系统（CRM）
公司统一的内部文档/表格
个人手机备忘录或微信收藏
纸质笔记本
多种方式混合使用
当客户要求删除其个人信息（如联系方式、聊天记录）时，您通常会？
立即按规定流程操作并确认
向上级汇报后处理
口头答应但可能不会立即执行
认为无此必要，尽量挽留客户信息
从0到10分，您有多大意愿向客户推荐您所在公司/品牌的信息保护措施？（0分=完全不愿意，10分=非常愿意）
您是否了解《中华人民共和国个人信息保护法》中关于“告知-同意”的核心原则？
非常了解
大致了解
听说过但不清楚细节
完全不了解
您认为当前行业在客户信息保护方面面临的主要挑战有哪些？（可多选）
从业人员意识薄弱
公司缺乏有效管理制度
技术手段落后，存在泄露风险
业绩压力导致过度收集信息
客户自身不重视隐私
法律法规执行监管不到位
在提供护肤咨询或产品推荐时，您主要依据是什么？
客户陈述的肤质和需求
专业的皮肤检测仪器结果
客户过往购买记录和反馈
品牌主推或高利润产品
综合以上多种因素
请为您最近一次接受的、与信息保护或服务规范相关的公司培训效果打分。（1分=非常差，5分=非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否曾遇到过客户因信息泄露或滥用而投诉的情况？
亲身经历过
听同事/同行提起过
从未遇到过
不确定是否相关
为了提供更精准的服务，有时需要分析客户信息。您认为在“个性化服务”与“隐私保护”之间，应如何取得平衡？
您认为加强个人信息保护，对提升客户信任和长期服务质量有何影响？
有非常积极的正面影响
有一定正面影响
影响不大
可能增加服务成本，有负面影响
您希望获得哪些方面的支持以提升信息保护与服务质量？（可多选）
更系统、实用的法律法规培训
公司提供更好的客户管理工具
明确的内部操作流程与奖惩制度
客户沟通技巧与隐私告知话术
行业最佳实践案例分享
您是否愿意在未来参与更深入的行业隐私保护标准讨论或试点项目？
对于提升整个美妆护肤行业在个人信息保护与服务质量方面的水平，您还有什么具体的意见或建议？