您目前在母婴行业的主要从业角色是?
母婴门店/零售店主或店员
品牌方/生产商员工
渠道代理商/经销商
电商平台运营者
产后康复/月嫂/育儿嫂
儿科医生/护士/营养师
其他(请说明)
您在选择合作的母婴品牌时,最优先考虑的前三个因素是什么?(请按重要性选择一项)
产品安全与质量
品牌知名度与口碑
利润空间与价格政策
供货稳定性与物流
营销支持与培训
产品创新与研发能力
您通常通过哪些渠道了解新的母婴品牌或产品信息?(可多选)
行业展会/研讨会
同行/朋友推荐
品牌销售代表拜访
行业媒体/公众号/社群
电商平台(如淘宝、京东)
搜索引擎
社交媒体(如小红书、抖音)
总体而言,您对目前主要合作/使用的母婴品牌的满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向您的同行或客户推荐您目前主要合作/使用的母婴品牌?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
您认为一个优秀的母婴品牌,其“用户体验”最核心的体现是?
高效专业的客服与问题解决
清晰易懂的产品信息与说明
便捷的下单与稳定的物流
完善的售后服务与退换货
有价值的行业知识与培训
有吸引力的会员/积分体系
在与品牌方沟通(如订货、咨询、售后)时,您通常遇到的挑战是?
响应速度慢,沟通效率低
政策不清晰,经常变动
不同部门间推诿,解决问题难
缺乏专业的产品/行业知识
沟通渠道单一,不够便捷
哪些举措最能增强您对某个母婴品牌的忠诚度?(可多选)
有竞争力的价格与稳定的利润保障
及时有效的市场与销售培训
高质量的新品与持续的研发投入
高效的物流与库存管理系统
公平透明的渠道管理政策
个性化的营销活动与客户关怀
优质的售后技术支持
当出现产品质量或服务问题时,品牌方的处理态度和结果是否会影响您未来的合作意愿?
影响巨大,一次不满就可能更换品牌
影响较大,会严重削弱信任
有一定影响,但会综合评估
影响较小,更看重其他因素
几乎没有影响
您如何评价当前主要合作品牌在“提供行业趋势与专业知识支持”方面的表现?(1分非常差,5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为目前母婴品牌在服务从业者(B端)方面,普遍最需要改进的是?
数字化工具(如订货系统、数据看板)
供应链与物流效率
营销物料与动销支持
培训体系的系统性与深度
客户关系维护与互动
价格体系的稳定性
您希望品牌方通过哪些形式为您或您的团队提供增值服务?(可多选)
线下产品培训会/研讨会
线上直播课程/知识分享
提供销售话术与动销方案
共享市场数据与趋势报告
联合举办客户沙龙/活动
提供门店陈列与设计指导
未来一年,您在选择或更换合作品牌方面的意愿是?
非常愿意尝试新的优秀品牌
比较开放,会关注新机会
基本稳定,除非现有品牌出现重大问题
非常稳定,不打算更换
不确定
请描述一次您印象深刻的(无论好或坏)与母婴品牌合作的体验,以及它带给您的启示。
对于提升母婴从业者的整体体验,您对品牌方还有哪些具体的建议或期待?