您目前主要从事的母婴行业细分领域是？
母婴零售（线下/线上）
产后康复/月子中心
婴幼儿照护/托育
母婴教育/培训
母婴健康/医疗
其他
您在本行业的从业年限是？
1年以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您在日常工作中，最常接触的客户群体是？
备孕/孕期女性
0-1岁新生儿家庭
1-3岁幼儿家庭
3-6岁学龄前儿童家庭
混合年龄段
总体而言，您有多大可能向同行推荐我们当前的产品/服务？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）
您最初是通过什么渠道了解到我们产品/服务的？
同行推荐
行业展会/会议
线上广告/社交媒体
搜索引擎
销售人员联系
其他
请对您使用我们产品/服务的整体满意度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对我们产品/服务的专业性（如：内容/方案的科学性、准确性）进行评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对我们产品/服务的易用性（如：操作流程、界面设计）进行评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对我们产品/服务的性价比进行评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您最看重我们产品/服务的哪些方面？
专业可靠的内容/方案
高效便捷的操作流程
优秀的客户支持与服务
合理的价格
良好的品牌口碑
创新性与前瞻性
您认为我们产品/服务在哪些方面有提升空间？
产品功能/内容的丰富度
使用体验的流畅度
售后/技术支持响应速度
价格/收费模式
培训与指导材料
与其他系统的兼容性
影响您续约或升级决策的最主要因素是？
实际使用效果
价格成本
客户需求变化
市场竞争与替代品
服务支持质量
您希望我们未来增加或改进哪些功能/服务，以更好地满足您的工作需求？
您通常通过哪种方式获取母婴行业最新的知识、资讯或产品信息？
行业垂直媒体/APP
社交媒体/社群
专业培训/会议
同行交流
学术期刊/研究报告
其他
在您的工作中，面临的最大挑战或痛点是什么？
客户获取与留存难
专业人才短缺
产品/服务同质化竞争
运营成本高
专业知识更新快，学习压力大
政策法规变化快
您认为我们提供的产品/服务，在多大程度上帮助您解决了上述挑战？
如果曾推荐，请简要说明您推荐的理由；如果未推荐，请说明主要原因。
请对我们与您的沟通及客户支持服务的响应及时性进行评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对我们与您的沟通及客户支持服务的专业性与解决问题的能力进行评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您更倾向于通过哪种渠道接受我们的客户支持或培训？
电话支持
在线客服/即时通讯
电子邮件
定期线下培训/沙龙
视频教程/在线课程
知识库/帮助文档
对于我们的产品、服务或本次调查，您还有任何其他意见或建议吗？