您目前主要从事的母婴行业细分领域是？
孕产服务（如月子中心、产康）
母婴零售（线下/线上门店）
母婴服务（如早教、摄影、游泳）
医疗/健康管理（如儿科诊所、营养咨询）
内容/社群运营（如博主、社群主理人）
其他
您在本行业的从业年限是？
1年以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
在日常工作中，您主要通过哪些工具与客户/会员进行沟通与管理？（可多选）
微信（个人号/社群）
企业微信
专门的CRM/会员系统
电话/短信
自有APP/小程序
其他
请对您目前使用的客户管理工具（如微信、CRM等）的便捷性进行评分（1分非常不便，5分非常便捷）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为现有客户管理工具最大的痛点或不便之处是什么？（例如：信息分散、跟进记录困难、无法精准营销等）
您期望一款专业的母婴行业工具应具备哪些核心客户管理功能？（可多选）
客户档案（孕产阶段、宝宝信息、消费记录）
自动化跟进与提醒（如孕周提醒、疫苗接种提醒）
个性化内容/商品推荐
会员积分与等级体系
服务预约与排班管理
营销活动（拼团、秒杀、优惠券）创建与追踪
社群运营辅助工具
其他
在商品/服务管理方面，您最迫切需要的功能是？
智能进销存管理（库存预警、效期管理）
多规格、套餐商品灵活管理
服务项目与套餐管理
供应链/供应商管理
数据分析与销售报表
以上都不急需
对于员工/团队协作，您希望工具能提供哪些支持？（可多选）
任务分配与进度跟踪
客户分配与业绩统计
内部知识库/培训资料库
日程共享与会议安排
移动端便捷办公
其他
您认为母婴行业专业知识的沉淀与分享是否重要？
非常重要，是核心竞争力
比较重要，有助于统一服务标准
一般，员工可自行学习
不重要
如果工具内置专业知识库，您希望包含哪些内容？（可多选）
孕产期各阶段护理指南
新生儿护理与喂养知识
婴幼儿早期发展指导
常见疾病与应对方法
产品知识（如奶粉、用品）
行业政策与法规
销售与沟通话术
其他
请对数据化决策（如通过报表分析客户行为、商品销量等）在您工作中的重要性进行评分（1分完全不重要，5分至关重要）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您最希望看到哪些维度的数据分析报表？（可多选）
客户画像与生命周期分析
商品/服务销售排行与利润分析
员工业绩与转化率分析
营销活动效果分析（ROI）
库存周转与预警分析
新客获取与老客复购分析
其他
您更倾向于使用哪种形式的产品？
手机APP为主
电脑网页端为主
微信小程序为主
APP+网页端协同
无特别偏好，功能好用即可
基于以上描述，您有多大意愿向同行推荐或试用一款集成了上述期望功能的专业母婴行业工具？（0-10分，0分完全不愿意，10分非常愿意）
您能接受的此类专业工具的年付费预算范围大约是？
1000元以下
1000-3000元
3000-5000元
5000-10000元
10000元以上
视功能效果而定，暂不确定
除了已提到的功能，您还有哪些未满足的特定需求或对工具有何其他建议？