您所在的岗位类别是？
一线服务人员（如月嫂、育婴师、催乳师）
门店/机构管理人员
市场营销/销售人员
产品/课程研发人员
行政/后勤支持人员
其他
您从事母婴行业的年限是？
1年以下
1-3年
4-6年
7-10年
10年以上
您在工作中需要接触或处理的客户/用户个人信息主要包括哪些？（可多选）
姓名
联系方式（电话/微信）
家庭住址
宝宝出生日期/预产期
健康状况/病史
身份证号/银行卡号等敏感信息
消费记录/服务偏好
其他
您认为在母婴行业，保护客户个人信息的重要性如何？
极其重要，是职业道德和法律的底线
非常重要，关系到客户信任和机构声誉
比较重要，应尽量避免泄露
一般，工作中偶尔会疏忽
不太重要，信息泄露影响不大
您所在的机构/平台是否对个人信息保护有明确的规章制度或操作规范？
有非常详细且严格执行的规定
有基本规定，但执行不严
只有口头提醒，没有成文规定
完全没有相关规定
不清楚
您是否接受过关于个人信息保护的相关培训？
定期接受系统化培训
偶尔接受过简单培训
从未接受过，靠个人经验
从未接受过，也不了解
如果0分代表“完全不信任”，10分代表“完全信任”，您对自己所在机构/平台保护客户个人信息能力的信任度是？
您认为当前母婴行业在客户个人信息保护方面面临的最大挑战是什么？
从业人员意识薄弱，操作不规范
机构管理制度缺失或执行不力
技术手段落后，缺乏有效防护
客户信息在合作方/平台间流转难以控制
法律法规不完善或监管不到位
在日常工作中，您会采取以下哪些措施来保护客户信息？（可多选）
将含有客户信息的纸质文件锁入柜中
不在公共场合/社交媒体讨论客户信息
使用加密或安全的方式传输电子文件
对客户敏感信息（如身份证号）进行部分遮挡
离职或岗位变动时，妥善交接或销毁客户信息
使用专用工作手机/微信号与客户沟通
定期清理不必要的客户信息记录
未采取特别措施
您是否了解《中华人民共和国个人信息保护法》中与您工作相关的主要规定？
非常了解，并能应用于工作
基本了解，知道一些关键条款
听说过，但具体内容不清楚
完全不了解
如果发现同事有不当处理客户个人信息的行为（如在微信群公开客户住址），您通常会怎么做？
立即私下提醒或向上级报告
内心不认同，但不会主动干预
视而不见，认为与自己无关
不确定该怎么做
请评价您对以下说法的同意程度（1-5分，1分非常不同意，5分非常同意）：我认为客户有权知道他们的个人信息被如何收集和使用。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请评价您对以下说法的同意程度（1-5分，1分非常不同意，5分非常同意）：为了提供更优质的服务，适当收集和使用客户信息是必要的，即使未经明确同意。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为，一个优秀的母婴服务机构/平台在个人信息保护方面，最应具备以下哪项口碑？
严格遵守法律，绝不泄露信息
信息处理流程透明，让客户放心
技术防护强大，能有效抵御黑客
对员工进行严格培训和监督
能妥善处理客户关于信息使用的投诉
在您看来，提升整个母婴行业个人信息保护水平，最有效的措施或建议是什么？（例如：加强培训、完善法规、技术升级等）
您是否曾因个人信息保护问题（无论是作为从业者还是消费者）而产生过担忧或遇到过困扰？
如果机构/平台为您提供更完善的信息保护工具或培训，您最希望获得哪方面的支持？
您认为，良好的个人信息保护实践，对您个人职业发展（如获得客户信任、提升专业形象）的帮助大吗？
您通常通过哪些渠道了解个人信息保护的相关知识？（可多选）
公司/机构内部培训
行业会议/论坛
新闻报道/社交媒体
专业书籍/法律法规条文
与同事/同行交流
从未主动了解
您是否愿意向他人推荐您所在机构/平台，基于其在客户信息保护方面的表现？
非常愿意，并会主动宣传
比较愿意，如果被问及会给予正面评价
一般，不会主动提及
不太愿意，有所顾虑
非常不愿意，因为存在明显问题