您目前在母婴行业从事的主要岗位是?
一线护理/育儿人员
医生/护士/营养师等专业技术人员
门店销售/顾问
管理人员(如店长、经理)
产品研发/市场/运营
其他
您在工作中接触或处理客户(如孕产妇、婴幼儿)个人信息的频率是?
每天多次
每天1-2次
每周几次
每月几次
几乎不接触
在您的工作中,通常会接触到哪些类型的客户信息?(可多选)
姓名、联系方式
住址、家庭情况
健康档案(如孕期检查、婴幼儿体检数据)
消费记录、购买偏好
照片、视频等影像资料
其他
您认为,保护您所接触的客户数据安全的重要性如何?
极其重要,是工作的核心责任
非常重要,关乎客户信任
比较重要
一般,按公司规定操作即可
不太重要
您所在机构目前是否有明确的数据安全管理制度或操作规范?
有非常完善的制度和培训
有基本规定,但不够详细
有一些口头规定,没有成文制度
完全没有相关规定
不清楚
您是否接受过关于数据安全、隐私保护方面的正式培训?
接受过系统且定期的培训
接受过1-2次基础培训
仅通过会议、通知等了解过
从未接受过相关培训
您通常通过哪些设备或系统处理客户信息?(单选)
机构统一的专业系统/软件(如CRM、医疗系统)
个人电脑/公用电脑上的办公软件(如Excel)
手机/平板上的即时通讯工具(如微信)
纸质记录本/档案
多种方式混合使用
在您看来,当前工作中处理客户数据时,主要存在哪些安全隐患或不便?(可多选)
系统或软件操作复杂,容易出错
纸质记录易丢失、损毁或泄露
通过微信等即时工具传输文件不安全
不同平台/同事间数据共享困难
担心设备丢失或病毒攻击
缺乏清晰的权限管理,信息查看过于随意
基本没有安全问题
当您需要与同事或上级共享客户资料时,最常用的方式是什么?
通过公司内部系统直接共享
使用公司内部邮箱发送
通过微信/QQ等社交软件发送
使用U盘等移动存储设备拷贝
口头传达或打印纸质文件
您是否了解《个人信息保护法》中对处理敏感个人信息(如健康、儿童信息)的特殊要求?
非常了解
大致了解
听说过但不清楚细节
完全不了解
综合考虑便捷性、安全性和功能性,您对目前工作中使用的数据管理工具/流程的整体满意度如何?(0-10分,0=非常不满意,10=非常满意)
如果客户向您咨询其个人数据是如何被保存和保护的,您是否能清晰、自信地回答?
完全可以,能详细说明保护措施
基本可以,能说明主要原则
只能简单回答,细节不清楚
感到难以回答
从未遇到过此类咨询
您认为,一个理想的数据管理工具或系统,最应该为母婴从业者提供哪些功能?(可多选)
数据加密存储与传输
便捷但安全的客户信息录入与查询
精细化的员工访问权限控制
数据自动备份与恢复
符合法规的客户知情同意书在线签署与管理
与孕产/育儿知识库联动
移动端便捷访问与操作
您是否愿意为更安全、高效的数据管理工具或服务支付一定费用(或建议机构采购)?
非常愿意,安全与效率至关重要
比较愿意,如果价格合理
视情况而定,看具体功能
不太愿意,现有方式可以满足
完全不愿意
对于提升母婴行业数据安全水平、改善从业者使用体验,您还有哪些具体的建议或期望?