宠物从业者消费偏好与客户满意度调查

尊敬的宠物行业从业者,您好!我们正在进行一项关于宠物产品/服务消费偏好与客户满意度的市场调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解行业需求,优化产品与服务。本次问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,预计耗时5-8分钟。衷心感谢您的参与!
您目前在宠物行业的主要身份是?
宠物店/宠物用品零售商经营者
宠物医院/诊所经营者或兽医
宠物美容/寄养/训练服务提供者
宠物食品/用品品牌方或代理商
其他(请在下题说明)
若上题选择“其他”,请具体说明您的主要身份:
    ____________
您的机构/业务已运营多长时间?
1年以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您在日常经营中,主要采购哪些类型的宠物产品/服务?(可多选)
主粮/零食
营养品/保健品
药品/驱虫药
洗护/美容产品
玩具/服饰/窝垫
医疗设备/耗材
宠物美容/训练服务
信息系统/管理软件
营销/推广服务
其他
在选择供应商或服务商时,您最看重以下哪个因素?
产品/服务质量与效果
价格与成本控制
供货/服务的稳定性与及时性
品牌知名度与口碑
售后支持与技术服务
创新性与独特性
请对您当前主要供应商的整体满意度进行打分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向同行推荐您当前的主要供应商?(0分绝无可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您主要通过哪些渠道了解新的宠物产品或服务信息?(可多选)
行业展会/会议
供应商销售代表
同行/朋友推荐
行业媒体/网站/公众号
社交媒体(如抖音、小红书)
电商平台(如1688)
直邮/样品
其他
您通常的采购决策周期是?
按需即时采购
每周
每半月
每月
每季度
半年或以上
您更倾向于哪种采购或合作模式?
与品牌方/厂家直接合作
通过区域/总代理商
通过大型批发平台
线上线下结合,多渠道采购
视具体产品/服务类型而定
您对供应商提供的技术支持与培训服务的满意度如何?
非常满意,定期且专业
比较满意,基本满足需求
一般,偶尔有但不够系统
不太满意,很少提供
非常不满意,几乎没有
不适用
在采购决策中,哪些产品信息对您至关重要?(可多选)
成分/原料与配方
生产工艺与安全标准
临床试验数据/效果证明
用户/客户使用评价
价格与利润空间
包装设计与卖点
品牌故事与理念
促销政策与支持
您认为当前市场上,宠物产品/服务最需要改进的方面是?
产品创新与差异化
价格透明度与合理性
供应链效率与稳定性
营销宣传的真实性
售后与纠纷处理
针对B端从业者的专业支持
您对使用数字化工具(如进销存系统、客户管理软件)来管理业务的意愿如何?
已经在使用,非常依赖
有兴趣,正在了解或计划引入
视工具的成本和易用性而定
目前没有需求,习惯传统方式
您希望供应商或行业平台未来能提供哪些额外的支持或服务?
    ____________
请对您所接触的宠物行业展会/会议等线下活动的价值进行打分(1分毫无价值,5分价值极高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您预计未来一年,您所在机构在宠物产品/服务上的采购预算会如何变化?
显著增加
略有增加
基本持平
略有减少
显著减少
不确定
您认为未来1-2年,宠物行业的哪些细分领域最具增长潜力?(可多选)
天然粮/功能性主粮
宠物医疗与健康管理
宠物智能用品
宠物服务(美容、训练、寄养)
宠物保险
宠物殡葬
异宠相关产品/服务
其他
您是否愿意参与供应商组织的新产品试用或深度反馈项目?
非常愿意,乐于提供专业意见
比较愿意,视具体产品而定
一般,需要看时间安排
不太愿意
完全不考虑
请分享一个您与供应商/服务商合作过程中,最满意或最不满意的经历(可选填):
    ____________
您的机构所在城市属于?
一线城市(如北上广深)
新一线/二线城市
三线及以下城市
您的年龄段是?
25岁及以下
26-35岁
36-45岁
46岁及以上

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