您主要使用过哪些类型的宠物从业者服务？
宠物医院/诊所
宠物美容/洗护
宠物寄养/训练
宠物食品/用品店
宠物保险
宠物殡葬
其他
您在选择宠物从业者时，首要考虑的因素是什么？
专业能力与资质
服务价格
地理位置便利性
朋友/网友推荐
从业者口碑与评价
服务态度
其他
总体而言，您对目前接触过的宠物从业者的信任度如何？（1分表示完全不信任，10分表示完全信任）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您最信任的宠物从业者类型是？
宠物医院/诊所
宠物美容/洗护
宠物寄养/训练
宠物食品/用品店
其他
您有多大可能性向朋友或家人推荐您最信任的那位宠物从业者？（0-10分）
哪些信息渠道对您建立宠物从业者信任度影响最大？
朋友/家人/宠友推荐
线上评价平台（如大众点评、小红书等）
社交媒体/宠物社群
从业者自身的官方网站/社交媒体
线下广告/传单
其他
您认为宠物从业者最需要提升的方面是什么？
价格透明度
沟通与解释的清晰度
服务流程的规范性
紧急情况处理能力
专业知识的更新与分享
其他
当遇到不满意服务时，您通常会如何应对？
当场与从业者沟通
事后通过电话/平台反馈
在社交平台或评价网站发布负面评价
向相关行业协会或监管部门投诉
不再光顾，但也不做评价
其他
从业者主动、清晰地告知服务项目和费用明细，对您建立信任有多重要？
从业者对宠物表现出明显的爱心和耐心，对您建立信任有多重要？
从业者拥有权威的资质认证或获奖经历，对您建立信任有多重要？
您认为哪些行为会严重损害宠物从业者的口碑与信任？
因不专业导致宠物健康受损
价格欺诈或隐藏消费
服务态度恶劣
推卸责任
环境卫生差
虚假宣传
其他
您更倾向于选择连锁品牌还是独立经营的宠物服务机构？
请描述一次您印象最深刻的、让您感到非常信任的宠物服务经历。是什么让您感到信任？
您希望从业者通过哪些方式加强与宠物主人之间的信任关系？
定期分享宠物养护知识
透明化服务过程（如手术直播、美容视频）
建立会员档案与长期健康管理
开放日或体验活动
建立线上即时沟通渠道
其他
对于提升整个宠物服务行业的信任度和口碑，您有什么建议或期望？
您的年龄阶段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您家中宠物的主要类型是？
狗
猫
小型哺乳动物（如仓鼠、兔子）
鸟类
爬行动物
鱼类
其他
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