您主要通过哪种方式了解并选择我们的服务？
线上平台（如大众点评、美团、小程序等）
线下门店直接咨询
朋友或家人推荐
社交媒体（如微信、微博、小红书）
其他
您本次接受的服务类型是？
宠物美容
宠物医疗
宠物寄养
宠物训练
商品购买
其他
您选择我们服务的主要原因是？
地理位置便利
线上评价好
价格合理
服务项目专业/齐全
朋友推荐
品牌知名度高
请对您通过线上渠道（如网站、APP、社交媒体）了解服务信息的便利性和清晰度进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对线下门店的环境、卫生及设施情况进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向您的朋友或家人推荐我们的服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
请对为您提供服务的工作人员的专业知识和技能进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对工作人员的服务态度和沟通耐心程度进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为我们的服务定价是否合理？
非常合理，物有所值
比较合理
一般
定价偏高
定价过高
您认为我们在哪些方面做得比较好？（可多选）
服务专业度
服务态度
环境设施
价格透明度
预约便捷性
问题处理效率
与宠物的互动方式
您认为我们最需要改进的方面是？（可多选）
线上平台信息更新
预约系统的稳定性
服务等待时间
服务价格的明确性
店内环境与卫生
员工培训与专业性
售后跟进与关怀
在服务过程中，工作人员是否清晰地向您说明了服务内容、注意事项及收费情况？
总体而言，您对本次服务的整体满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与您的预期相比，本次服务的实际体验如何？
远超预期
略超预期
符合预期
略低于预期
远低于预期
您更倾向于通过哪种渠道与我们互动？（如预约、咨询、反馈）
电话
微信/企业微信
官方APP/小程序
线下到店
第三方平台（如美团）
其他
您对我们线上线下服务的协同（如线上预约、线下体验、线上反馈）有何具体建议？
请分享一次您印象最深刻的服务体验（无论好坏），并说明原因。