您在家居家装行业的主要身份是？
品牌/厂商代表
经销商/代理商
设计师/设计机构
项目经理/施工方
媒体/行业分析师
其他
您在该行业的工作年限是？
1年以下
1-3年
4-6年
7-10年
10年以上
您日常工作中，最关注以下哪些类型的家居家装品牌信息？（最多选3项）
产品性能与质量
价格与利润空间
品牌知名度与口碑
售后服务与支持
营销活动与推广力度
新品发布速度
供应链稳定性
环保与可持续性认证
其他
您认为，一个优秀的家居家装品牌，其品牌声誉在多大程度上影响了您的合作或采购决策？（1分表示毫无影响，5分表示决定性影响）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请以0-10分评估，您向同行推荐您目前主要合作/使用的品牌的意愿有多大？
您主要通过哪些渠道监测品牌舆情与口碑？（单选最常用渠道）
行业垂直媒体/网站
社交媒体（如微信、微博、小红书）
客户/同行直接反馈
行业展会/论坛
搜索引擎信息
品牌方官方发布
其他
当您发现合作的品牌出现负面舆情时，您通常会采取哪些应对措施？（可多选）
主动联系品牌方了解情况
内部评估风险并制定预案
暂时减少采购或推广力度
向终端客户进行解释说明
在自有渠道发布澄清信息
更换或引入备选品牌
持续观察，暂不行动
其他
您认为，品牌方主动、透明的舆情沟通对维持您的忠诚度有多重要？
请列举1-2个您认为在家居家装行业内，舆情管理做得非常出色的品牌，并简述原因。
在评估一个新品牌时，负面舆情信息会在哪个阶段对您的决策产生最大影响？
初步接触阶段
深入评估/样品测试阶段
谈判/签约阶段
合作初期阶段
合作稳定后一般不再关注
您对当前主要合作品牌的售后服务满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
哪些因素最可能促使您考虑更换现有合作品牌？（最多选3项）
产品质量不稳定
价格缺乏竞争力
售后服务响应慢
品牌负面新闻频发
出现了更具创新性的竞品
合作关系不畅（如支持不足、沟通困难）
利润空间被持续压缩
其他
您认为，品牌忠诚度在家居家装行业未来竞争中将扮演怎样的角色？
决定性角色，是核心竞争力
重要角色，但次于产品与价格
一般角色，合作关系更看利益
不太重要的角色
说不清
对于家居家装品牌，您最希望看到他们在舆情监测和品牌声誉维护方面做出哪些具体改进？
您是否愿意参与品牌方组织的、旨在改善产品与服务的深度反馈活动？
非常愿意，是建立互信的好机会
看情况，取决于时间成本和回报
不太愿意，更关注日常业务合作
完全不感兴趣
您认为，一个负责任的品牌在出现产品或服务问题时，应如何通过舆情管理挽回信任？（可多选）
第一时间公开承认问题
清晰说明问题原因与影响范围
公布具体、可追溯的解决方案
对受影响方进行合理补偿
高层出面道歉并承诺改进
持续公开改进进展
其他
总体而言，您对当前家居家装行业的品牌诚信度与透明度评价如何？（1分表示非常差，5分表示非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请分享一个您亲身经历的、因品牌舆情（正面或负面）而影响您业务决策的具体事例。（可选填）