您在家居家装行业中的主要角色是？
设计师
项目经理/工长
销售/顾问
施工人员（如水电工、木工等）
材料供应商
企业管理者（老板/店长）
其他
您的从业年限是？
1年以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
在服务过程中，您通常会接触到客户的哪些类型的隐私信息？（可多选）
姓名、电话、地址等基础身份信息
家庭成员构成（如老人、小孩）
家庭收入、消费水平等经济信息
房屋户型图、内部结构照片
生活习惯与作息时间
个人偏好（如风格、品牌、预算）
其他（请说明）
您认为保护客户隐私信息的重要性如何？
非常重要，是职业道德和法律的底线
比较重要，关系到客户信任和公司声誉
一般重要，只要不造成明显损失即可
不太重要，信息流通是行业常态
完全不重要
您所在的公司/团队是否有明确的客户隐私信息保护政策或规定？
有非常详细且成文的规定，并定期培训
有基本规定，但未系统培训
没有成文规定，但口头强调过
完全没有相关规定
不清楚
在获取（如量房、沟通需求）客户隐私信息前，您通常会如何操作？
主动、明确告知信息用途并征得客户同意
简单提及会保护隐私，但未详细说明
默认客户知晓并同意，直接获取
视情况而定，有时会告知有时不会
从未考虑过此问题
您通常如何存储和管理客户的隐私信息（如联系方式、图纸、合同）？（可多选）
使用公司指定的加密系统或软件
存储在个人电脑/手机，但会设置密码
使用云盘（如百度云、企业云盘）
纸质文件存档于上锁的柜子
随意存放，未做特殊保护
其他
项目结束后，您如何处理客户留下的隐私信息（如原始图纸、沟通记录）？
根据公司规定或客户要求进行安全销毁/删除
长期存档以备后续服务或质保
转交给公司统一处理
不确定如何处理
通常会保留，但未做特殊处理
您是否曾遇到过客户隐私信息被泄露或不当使用的情况？
是，亲身经历过
是，听说过同行或公司发生
否，从未遇到或听说过
不确定
如果遇到客户隐私信息泄露事件，您认为最主要的原因可能是什么？
内部员工疏忽或故意泄露
公司管理系统存在安全漏洞
合作方（如材料商、物流）泄露
黑客攻击等外部因素
行业信息共享的“潜规则”
其他
请评估您个人对客户隐私保护相关法律法规（如《个人信息保护法》）的了解程度。（1分=完全不了解，5分=非常了解）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前家居家装行业在客户隐私保护方面的整体水平如何？
非常好，普遍重视且有规范
比较好，但仍有提升空间
一般，重视程度参差不齐
比较差，泄露风险较高
非常差，几乎无保护意识
您认为加强行业隐私保护，最有效的措施有哪些？（可多选）
制定并严格执行行业隐私保护标准
加强对从业者的法律法规与道德培训
推广使用安全的信息化管理工具
建立客户投诉与追责机制
提高消费者自身的隐私保护意识
其他
在项目沟通群（如微信群）中分享包含客户地址、电话的进度文件时，您通常会？
严格避免，会先隐去敏感信息
视群成员而定，如果是内部小群可能会分享
认为这是工作必要，会直接分享
没注意过这个问题
其他
如果客户主动要求您不要将其信息（如房屋地址）用于任何宣传，您的态度是？
绝对尊重并严格执行
会尊重，但可能内部用于案例学习
视情况而定，如果对宣传有利可能会协商
认为客户要求过于苛刻，难以完全做到
其他
您认为“隐私保护”与“提供更个性化、精准的服务”之间是否存在矛盾？
存在明显矛盾，保护隐私会限制信息获取
存在一定矛盾，但可以找到平衡点
基本不矛盾，可以在授权范围内获取必要信息
完全不矛盾，两者可以完美兼顾
没考虑过这个问题
基于您的观察和体验，您有多大意愿向朋友推荐一个在隐私保护方面做得特别好的家居家装公司/个人？（0-10分，0分=完全不愿意，10分=非常愿意）
对于家居家装行业如何更好地平衡服务效率与客户隐私保护，您有什么具体的建议或想法？
您是否愿意在未来参与更多关于隐私保护主题的行业培训或讨论？
非常愿意
比较愿意
一般，看时间安排
不太愿意
完全不愿意
您所在的地区是？
一线城市（如北上广深）
新一线/二线城市
三线及以下城市
海外