您所在的企业/门店主要业务属于以下哪个领域？
家具制造与销售
家装设计/装修施工
建材/家居用品零售
全屋定制/整装服务
家居电商/平台运营
其他
您在当前企业/门店中的角色是？
企业主/创始人
中高层管理者
一线销售/设计师/项目经理
市场/运营人员
技术/IT支持人员
其他
您所在企业目前处于数字化转型的哪个阶段？
尚未启动，仍在观望
已开始局部尝试（如使用线上获客工具）
正在系统规划与建设中
已基本完成数字化系统部署
已实现数据驱动运营与决策
您认为，当前家居家装行业数字化转型最迫切的需求体现在哪些方面？（最多选3项）
线上营销与精准获客
客户关系管理（CRM）与跟进
设计与展示（如3D云设计、VR/AR）
供应链与库存管理
施工流程管理与协同
数据分析与决策支持
售后服务与客户维系
其他
您所在企业目前主要通过哪些渠道获取客户？
传统渠道（门店、老客户转介绍等）为主
线上渠道（社交媒体、平台、内容营销等）为主
线上线下并重，基本融合
主要依赖第三方平台/渠道商
整体而言，您向同行推荐贵公司目前所使用的数字化工具/系统的意愿有多大？（0-10分，0分为完全不推荐，10分为非常愿意推荐）
请对贵公司当前使用的数字化工具在【提升客户沟通效率】方面的表现进行评分（1-5分，1分为非常差，5分为非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对贵公司当前使用的数字化工具在【项目/订单流程可视化】方面的表现进行评分（1-5分，1分为非常差，5分为非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在服务客户过程中，您认为数字化工具主要提升了哪些环节的客户体验？（最多选3项）
需求沟通与方案初步构想
设计方案可视化与确认
报价透明化与合同管理
材料选择与进度跟踪
施工过程透明化（如工地直播）
售后问题反馈与处理
并未明显提升
其他
您认为，客户在选择家居家装服务时，对数字化体验（如线上看方案、进度跟踪等）的重视程度如何？
非常重视，是核心决策因素之一
比较重视，是加分项
一般，更看重产品、价格和口碑
不太重视，仍以线下体验为主
在推进数字化转型过程中，您遇到的最大挑战是什么？（最多选3项）
初期投入成本高
缺乏专业人才或团队
现有业务流程难以匹配
员工使用习惯难以改变
数据安全与隐私顾虑
市场上缺乏合适的解决方案
管理层重视程度不足
其他
您认为，未来1-2年，AI技术（如AI设计、智能客服、数据分析）在家居家装行业的应用前景如何？
前景广阔，将带来革命性变化
前景较好，会成为重要辅助工具
前景一般，应用场景有限
尚不明朗，需要观察
您期望未来的数字化解决方案，在【提升客户满意度】方面，最应该解决的一个痛点是什么？（例如：方案修改效率低、进度不透明等）
与未使用或较少使用数字化工具的同行相比，您认为贵公司在客户满意度方面是否有优势？
有明显优势
有略微优势
差不多，没有明显区别
反而有劣势
不清楚
您通常通过哪些方式了解或学习行业数字化转型的新趋势、新工具？（最多选3项）
行业展会/峰会
同行交流
专业媒体/公众号
厂商推介
线上课程/培训
自行搜索研究
很少关注
您对本次调查所涉及话题的兴趣度如何？（1-5分，1分为毫无兴趣，5分为非常有兴趣）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于家居家装行业的数字化转型，您还有哪些其他看法或建议？