您在家电行业的主要身份是？
制造商/品牌方人员
经销商/代理商人员
零售商/卖场人员
电商平台/线上运营人员
售后服务/维修人员
行业分析师/媒体人员
其他
您在本行业的从业年限是？
1年以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您个人购买家电产品时，最关注以下哪些因素？（最多可选3项）
品牌知名度与口碑
产品功能与技术先进性
价格与性价比
节能环保性能
外观设计与家居搭配
售后服务与保障
智能化与互联体验
促销活动与赠品
您主要通过哪些渠道获取家电产品信息？
行业展会/新品发布会
品牌官方渠道（官网、公众号）
专业媒体/行业报告
电商平台（产品页面、评价）
社交媒体（小红书、抖音等）
同事/同行推荐
线下门店体验
总体而言，您对当前市场上主流家电品牌的整体满意度如何？（0-10分，0为非常不满意，10为非常满意）
您认为当前家电产品最需要提升的方面是？
核心技术创新（如制冷、静音）
智能化与场景联动
产品耐用性与质量稳定性
用户交互与操作便捷性
售后响应速度与服务质量
外观设计与个性化
价格透明度与合理性
您对目前家电行业新品发布节奏的满意度如何？（1-5星，1星为非常不满意，5星为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您的工作中，哪些类型的家电产品让您感到销售/推广难度较大？（可多选）
大家电（冰箱、洗衣机、空调）
厨房电器（烟灶、洗碗机、烤箱）
生活电器（吸尘器、空气净化器）
个人护理电器（剃须刀、吹风机）
智能家居/影音娱乐
新兴品类（如洗地机、美容仪）
您认为影响消费者购买高端家电的主要障碍是？
价格过高，超出预算
功能过剩，实用性不强
对新技术信任度不足
售后服务不明确
品牌认知度不够
安装使用复杂
请简述您在工作中，观察到的近一年来消费者最显著的一个需求变化是什么？（例如：更关注健康、更青睐套系购买等）
您如何看待“以旧换新”政策对家电消费的促进作用？
作用非常显著，是主要增长点
有一定作用，但效果有限
作用不大，流程复杂影响体验
不清楚/没关注
您认为未来1-2年，哪些家电品类最具增长潜力？（最多可选3项）
智能清洁电器（洗地机、扫地机）
健康生活电器（净水器、按摩仪）
厨房新兴电器（集成灶、蒸烤一体机）
智能大家电（智能冰箱、空调）
个护美容电器
全屋智能解决方案
户外/便携电器
您所在企业/门店的线上销售额占总销售额的比例大约为？
10%以下
10%-30%
30%-50%
50%-70%
70%以上
不适用
您对当前主流家电品牌提供的培训与技术支持满意度如何？（1-5星，1星为非常不满意，5星为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为直播带货等新营销模式对家电行业的影响是？
颠覆性变革，是未来主要销售渠道
重要补充，能有效拉动销量和品牌曝光
作用有限，更适合低客单价或特定品类
负面作用大于正面，扰乱价格体系
难以判断
您认为家电品牌方在支持渠道伙伴（经销商/零售商）方面，最应该加强哪一项工作？
对于家电产品的售后服务，您最常听到的客户抱怨是关于？
维修响应慢，等待时间长
维修费用不透明、价格高
配件短缺，维修周期长
服务人员专业水平参差不齐
安装服务不专业
投诉处理流程繁琐
您个人在选购家电时，倾向于信赖哪些认证或标准？（可多选）
国家能效标识
3C安全认证
品牌自身的品质承诺（如十年保修）
第三方评测机构推荐
行业大奖/设计奖
用户口碑与评价
不太关注认证
您认为“套系化/场景化”家电销售模式的前景如何？
前景广阔，是未来主流趋势
有一定市场，但主要针对高端客户
概念大于实际，推广难度大
不看好，消费者更习惯单品购买
基于您的行业经验，请给家电品牌方提出一条最迫切的改进建议。