您在家电行业的主要角色是？
品牌方/制造商
经销商/代理商
零售商（线上或线下）
售后服务/维修
行业媒体/分析师
其他
您在日常工作中，主要通过哪些渠道获取家电产品信息与行业动态？（可多选）
行业展会/峰会
品牌官方发布会/培训
行业媒体/网站/APP
同行交流/社群
经销商/代理商内部资料
社交媒体（如微信、微博）
其他
在采购或推荐家电产品时，您最优先考虑的因素是？
产品性能与技术领先性
品牌知名度与信誉
价格与利润空间
售后服务与支持政策
渠道供货稳定性
用户口碑与市场反馈
请对您目前合作的主要品牌方/供应商的整体合作满意度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为品牌方/供应商在哪些方面的支持最为重要？（可多选）
及时的技术培训
有竞争力的价格政策
高效的物流与库存管理
丰富的营销物料支持
灵活的退换货与售后政策
市场活动费用支持
清晰透明的渠道管理
您通常通过哪种方式完成对品牌方/供应商的采购或下单？
线上B2B平台/专属系统
电话/邮件下单
线下拜访/会议下单
通过区域经理直接下单
其他
您有多大可能向同行推荐您目前合作的主要品牌/供应商？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
在售后服务环节，您遇到的主要挑战是？
报修响应速度慢
维修配件供应不及时
维修人员技术水平参差不齐
费用结算流程复杂
客户投诉处理效率低
无明显挑战
您希望品牌方在客户满意度提升方面，加强哪些工作？（可多选）
建立更便捷的客户反馈渠道
定期进行客户满意度调研并公布结果
优化产品安装与使用指导
加强售后服务团队培训
推出更多以旧换新/延保服务
提供更个性化的客户关怀活动
您认为当前家电产品的智能化功能，对终端消费者的实际吸引力如何？
吸引力很强，是主要卖点
有一定吸引力，但非决定性因素
吸引力一般，消费者更关注基础功能
过于复杂，有时反而造成使用困扰
您如何看待“绿色节能”标签对消费者购买决策的影响？
影响很大，是重要购买依据
有一定影响，但价格敏感时会被弱化
影响较小，消费者更关注即时体验和价格
几乎没有影响
请描述一个您近期遇到的、令您印象深刻的优秀（或待改进）的客户服务案例。
您预计未来一年，您所在区域或渠道的哪类家电产品需求增长最明显？
厨房小家电（如空气炸锅、破壁机）
清洁电器（如扫地机器人、洗地机）
健康环境电器（如净水器、空气净化器）
智能大家电（如智能冰箱、空调）
影音娱乐电器
其他
您对行业展会/交流活动在信息获取和商业机会发掘方面的价值评价如何？（1-5分，1分价值很低，5分价值很高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您个人或家庭在选购家电时，会特别关注哪些因素？（可多选）
产品核心性能参数
外观设计与家装搭配
智能互联与操作便捷性
能效等级与长期使用成本
品牌口碑与售后服务
促销活动与价格
亲友或KOL推荐
总体而言，您对当前家电行业的产品创新速度感到？
非常满意，创新活跃
比较满意，跟上了需求
一般，创新点有限
不太满意，同质化严重
对于家电品牌如何更好地服务像您这样的行业从业者，您还有哪些建议或期望？