您在家电行业的主要工作角色是？
一线销售/导购
安装/维修工程师
售后服务/客服
区域/门店管理
市场/营销
产品/技术研发
其他支持部门
您在目前公司的累计工作年限是？
1年以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
综合来看，您有多大可能向朋友推荐您所在的公司作为工作选择？（0-10分，0=完全不可能，10=极有可能）
请对您目前的工作内容与岗位匹配度进行评分（1-5分，1=完全不匹配，5=非常匹配）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对公司的培训体系与职业发展支持进行评分（1-5分，1=非常不满意，5=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您与直属上级的沟通与协作关系进行评分（1-5分，1=非常不满意，5=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对公司的绩效考核制度的公平性与透明度进行评分（1-5分，1=非常不公平/不透明，5=非常公平/透明）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您所获得的薪酬福利与工作付出匹配度进行评分（1-5分，1=完全不匹配，5=非常匹配）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在日常工作中，您主要通过哪些渠道获得产品知识或技能更新？（可多选）
公司内部系统/平台
直属上级/导师指导
总部/区域集中培训
厂家提供的培训
线上自学（如视频、文章）
同事间经验交流
行业展会/研讨会
在服务客户（销售、安装、维修、咨询）的过程中，您遇到的主要挑战有哪些？（可多选）
产品功能复杂，讲解困难
客户期望过高，难以满足
内部流程繁琐，响应慢
技术支持/备件供应不及时
线上/线下渠道冲突
竞争对手价格压力
其他
您认为公司提供的服务工具（如APP、小程序、设备等）对您工作效率的提升作用如何？
作用显著，极大提升
有一定作用
作用一般
作用很小，甚至带来麻烦
没有相关工具
请对公司提供的服务工具（软件或硬件）的易用性与稳定性进行评分（1-5分，1=非常难用/不稳定，5=非常易用/稳定）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您如何评价公司内部不同部门（如销售、售后、物流、财务）之间的协作效率？
协作非常顺畅高效
协作基本顺畅，偶有问题
协作一般，存在明显障碍
协作不畅，严重影响工作
不清楚/不涉及
请对您的工作压力水平进行评分（1-5分，1=压力很小，5=压力非常大）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您的工作压力主要来源于哪些方面？（可多选）
业绩/销量指标
客户投诉与纠纷
工作时间长/不固定
内部流程与考核
技能更新要求快
家庭与工作平衡
职业发展前景不明朗
您对公司提供的员工关怀（如团建、福利、心理支持等）是否满意？
请对您未来一年在公司内的职业发展前景信心度进行评分（1-5分，1=完全没有信心，5=非常有信心）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前家电行业服务体验最需要提升的环节是？（可多选）
售前咨询与体验
配送安装时效
维修响应与质量
售后服务（如退换货）
产品使用指导与教育
客户关系维护
数字化/智能化服务
您认为公司可以采取哪一项最具体的措施，来提升一线服务人员的满意度和工作效率？
对于家电行业的服务体验与从业者发展，您还有哪些其他意见或建议？