您在家电行业中的主要角色是？
一线销售/导购
门店/区域管理
售后服务/安装维修
市场/品牌/营销
产品研发/供应链
企业主/高管
其他
您在家电行业的工作年限是？
1年以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您主要接触或销售的家电品类是？
大家电（冰箱、空调、洗衣机等）
厨卫电器（烟灶、热水器、洗碗机等）
生活电器（吸尘器、空气净化器、电风扇等）
影音数码（电视、音响等）
全品类综合
整体而言，您对当前家电行业的发展前景有多大信心？（1-5分，1分为非常不乐观，5分为非常乐观）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您日常工作中，获取产品信息、技术参数、营销素材的主要渠道有哪些？（可多选）
品牌方官方培训/资料库
行业展会/新品发布会
经销商/代理商内部系统
线上社群/行业媒体
同行私下交流
自行搜索网络信息
其他
您认为目前获取到的产品与市场信息是否及时、准确、易于理解？
非常及时准确，易于使用
基本满足需求，但偶尔有滞后或混乱
信息分散，需要花费大量时间整理
严重滞后或错误，影响工作
不确定
在销售或服务过程中，您遇到的最主要的客户痛点/疑问是什么？（可多选）
产品功能复杂，讲解/操作困难
不同品牌/型号对比信息缺乏
价格透明度低，议价压力大
售后政策、保修范围不清晰
安装、调试流程繁琐
智能家居互联体验不佳
其他
您在工作中面临的最大内部挑战或痛点是什么？（可多选）
库存管理困难，畅销品缺货或滞销品积压
销售任务/业绩压力过大
培训体系不完善，新产品知识更新慢
售后服务响应慢，客诉处理流程复杂
与品牌方/上游沟通不畅
内部管理系统/工具落后低效
缺乏有效的客户关系管理工具
其他
从0到10分，您有多大可能向同行推荐您目前使用的核心业务系统（如进销存、CRM、培训平台等）？
您认为目前行业内的数字化工具（如销售助手APP、在线培训、数据看板等）对您工作的实际帮助程度如何？
帮助巨大，显著提升效率
有一定帮助，但仍有改进空间
帮助有限，可用可不用
基本没有帮助，甚至增加负担
未使用过相关工具
您希望未来在哪些方面获得更好的数字化支持？（可多选）
一站式产品知识库与智能问答
客户画像与精准营销工具
库存与物流的实时可视化
移动端便捷的订单与报修处理
在线互动式技能培训与认证
同行经验分享与案例社区
销售数据智能分析与预测
其他
在售后服务环节，您认为当前最大的改进空间在于？
提高首次上门解决率
缩短预约与响应时间
提升维修工程师的专业技能
优化配件供应速度
改善客户沟通与安抚流程
实现服务过程透明可追溯
您对当前与品牌方/供应商的合作关系满意度如何？（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望通过哪些方式获得个人职业成长？（可多选）
系统性的产品与技术认证培训
销售技巧与客户管理进阶课程
行业趋势与市场分析分享会
管理能力提升培训
跨品牌/品类的交流学习机会
线上学习平台与资源库
其他
您认为“以旧换新”、“绿色节能补贴”等政策对您业务的拉动作用明显吗？
非常明显，是重要增长点
有一定作用，但流程可以更优化
作用有限，消费者感知不强
几乎没有作用
不了解/未参与
面对新兴的直播带货、社群团购等零售模式，您有何看法或应对经验？
您认为未来1-2年，家电行业最值得关注的变化趋势是什么？
高端化、套系化、场景化销售
全屋智能与物联网深度融合
绿色节能与可持续消费
渠道进一步碎片化与线上线下融合
服务增值（清洗、延保等）成为新利润点
其他
如果有一个专为家电从业者设计的平台，您最希望它解决您的哪一个具体问题？
整体而言，您对目前作为家电从业者的职业体验满意度如何？（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请留下您对家电行业、从业环境或本次调查的任何其他意见或建议。