您在家电行业中的主要角色是？
产品研发/设计
市场营销/销售
售后服务/技术支持
企业管理/战略
渠道/经销商
其他
您主要关注或从事的家电品类是？
大家电（如冰箱、空调、洗衣机）
厨房电器（如烟灶、洗碗机、烤箱）
生活电器（如吸尘器、空气净化器、电风扇）
个人护理电器
智能家居/全屋智能
其他
总体而言，您认为当前市场上主流家电产品的用户体验（易用性、便捷性）如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您看来，当前消费者购买家电时，最关注的前三大核心因素是什么？
产品功能与性能
品牌知名度与口碑
产品价格与性价比
外观设计与颜值
节能环保与能效等级
智能化与互联功能
售后服务保障
促销活动与赠品
您认为，近年来家电产品在“智能化”方面的进步，是否真正提升了用户体验？
显著提升，是核心卖点
有所提升，但仍有优化空间
提升有限，功能华而不实
反而让操作更复杂，体验下降
您认为目前智能家电的用户体验痛点主要有哪些？（可多选）
不同品牌/产品间互联互通性差
手机App操作复杂、不稳定
语音助手识别不准、反应慢
智能化场景（如联动）设置繁琐
学习成本高，老年人难以上手
用户隐私与数据安全担忧
对于家电产品的控制方式，您认为未来最具潜力的发展方向是？
语音控制（如智能音箱）
手势/体感控制
手机App远程控制
自动化场景与无感交互
传统物理按键/旋钮的优化
多种方式融合
在产品安装与初次使用引导方面，您认为目前行业普遍做得如何？
非常完善，图文/视频指引清晰
基本合格，但仍有改进空间
较为粗糙，用户常遇到困难
非常差，严重依赖安装人员
您认为家电产品在哪些“非核心”功能或细节上，最能提升用户的好感度与满意度？（可多选）
运行噪音控制
清洁与维护的便捷性
人性化灯光/提示音设计
包装与开箱体验
附赠配件的质量与实用性
产品说明书的易懂性
您如何看待“大家电（如冰箱、空调）的售后服务体验”对品牌忠诚度的影响？
决定性影响，一次糟糕服务就可能流失客户
非常重要，是品牌口碑的重要组成部分
比较重要，但产品本身质量更关键
影响有限，用户更关注购买时的价格
请列举1-2项您认为当前市场上最缺乏、但用户未来会非常需要的家电新功能或新体验。
您认为，通过“产品订阅制”或“硬件+服务”模式（如定期清洁、耗材配送）来提供家电服务，用户接受度会如何？
接受度很高，是未来趋势
有一定接受度，取决于服务价值与价格
接受度较低，用户习惯一次买断
非常抗拒，模式不成熟
您对目前主流家电产品在“适老化”或“无障碍”设计方面的表现打几分？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
从从业者视角，您希望通过哪些渠道或形式，最有效地获取用户对产品的真实反馈？（可多选）
电商平台用户评价分析
社交媒体（小红书、微博等）舆情监测
组织用户深度访谈/焦点小组
产品内置的反馈与报修系统
与售后服务团队定期沟通
第三方调研机构数据
在“绿色环保”和“可持续性”方面，您认为家电企业最应该优先投入的是？
提升产品能效，降低使用能耗
使用可回收、环保材料
延长产品使用寿命，设计易维修
建立完善的废旧产品回收体系