您目前在家电行业担任的职位是？
一线销售/导购
市场/品牌人员
售后/客服人员
技术/研发人员
供应链/物流人员
管理层（店长/经理等）
其他
您在当前岗位的工作年限是？
少于1年
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您所在的公司类型是？
家电品牌商（如海尔、美的）
大型连锁零售商（如国美、苏宁）
区域经销商/代理商
线上电商平台（如京东、天猫）
其他
在日常工作中，您通常需要接触或处理哪些类型的个人信息？（可多选）
客户姓名、电话、地址
客户购买记录、产品型号
客户身份信息（如身份证号）
客户支付信息（如银行卡号）
客户家庭情况（如家庭成员、房屋面积）
员工个人信息
合作伙伴联系人信息
基本不接触个人信息
您认为，家电行业处理个人信息的主要目的是什么？
提供售后安装、维修服务
进行精准营销和促销活动
分析用户习惯以改进产品
履行国家法律法规要求（如三包）
以上都是
您是否了解《中华人民共和国个人信息保护法》？
非常了解，清楚其主要内容和要求
大致了解，知道一些关键规定
听说过，但具体内容不清楚
完全不了解
您所在的公司/门店是否对员工进行过个人信息保护相关的培训？
有，定期进行系统培训
有，偶尔或在新员工入职时培训
没有接受过正式培训
不清楚
当您需要收集客户个人信息时，通常会如何操作？
直接询问并记录在纸质单据或系统里
会先口头告知收集目的，再记录
会提供明确的隐私政策或告知书让客户阅读同意
使用电子设备，客户扫码自行填写并授权
其他方式
您认为，在未经客户同意的情况下，将客户联系方式分享给其他业务部门（如从销售转给售后）是否合适？
合适，属于内部工作需要
不合适，需要事先告知客户
视情况而定，如果是为了服务客户可以接受
不确定
您是否遇到过客户对个人信息被收集或使用表示担忧或投诉的情况？
您认为，目前家电行业在个人信息保护方面存在的主要风险或问题有哪些？（可多选）
员工意识薄弱，随意记录/传播客户信息
纸质单据管理不善，容易泄露
内部系统权限管理不严，信息可被随意查看
过度收集与业务无关的个人信息
与合作方共享数据时缺乏有效约束
发生数据泄露事件后应对不足
其他
您认为，行业内哪类企业（竞品）在个人信息保护方面的做法相对更规范？
国际知名品牌
国内头部品牌
大型电商平台
没有明显区别
不清楚
请为您所在公司/门店当前个人信息保护措施的有效性打分（1分非常无效，5分非常有效）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为，加强个人信息保护是否会增加业务操作的复杂性或成本？
会显著增加
会略有增加，但可以接受
影响不大，可以通过流程优化解决
不会增加，反而能提升客户信任
不确定
您希望通过哪些方式提升个人信息保护意识和能力？（可多选）
公司组织系统化培训
获取清晰易懂的操作指南/手册
参加行业研讨会或外部培训
学习优秀同行的案例
通过内部宣传（海报、邮件等）
其他
如果发现客户个人信息可能已泄露，您的第一反应会是？
立即上报直属领导或指定部门
先自行评估影响再决定是否上报
不确定该向谁报告或如何处理
认为问题不大，暂时不处理
在您看来，家电企业要更好地保护客户个人信息，最迫切需要改进或加强的一方面是什么？
您是否愿意在未来参与更深入的行业个人信息保护实践交流？
对于本次调研或家电行业个人信息保护，您还有哪些其他意见或建议？