家电从业者支付习惯活动效果评估问卷

您好!为评估近期支付习惯推广活动的效果,并持续优化服务,我们诚邀您参与本次调研。问卷匿名填写,所有信息仅用于统计分析,感谢您的宝贵时间!
您在家电行业中的主要角色是?
制造商/品牌方
经销商/代理商
零售商/门店
电商运营
售后服务/维修
其他
您是否知晓或参与过我们近期推出的“便捷支付习惯”相关推广活动?
是,我知晓并参与了
是,我知晓但未参与
否,完全不知晓
您主要通过何种渠道了解到该支付活动?(若未知晓,请跳至第5题)
行业展会/会议
品牌/供应商通知
合作伙伴推荐
线上广告/社交媒体
公司内部培训
其他
请评估该支付活动信息的清晰度和吸引力(1分表示非常差,5分表示非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在活动推广期间,您是否尝试使用或更频繁地使用了我们推荐的支付方式(如在线支付、分期付款、供应链金融等)?
是,首次尝试使用
是,使用频率显著增加
是,使用频率略有增加
否,没有变化
不适用/未参与活动
促使您尝试或增加使用新支付方式的主要因素是什么?(可多选)
费率优惠/补贴
支付流程更便捷
账期更灵活
提升客户满意度
公司政策要求
合作伙伴推荐
其他
使用新支付方式后,您感觉交易结算效率如何?
显著提升
略有提升
没有明显变化
反而降低
尚未使用
您认为新支付方式在降低资金周转压力方面的效果如何?
效果非常显著
有一定效果
效果一般
没有效果
尚未感受到
请对您使用过的支付工具/平台的操作便捷性进行评分(1分表示非常不便,5分表示非常便捷)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在使用过程中,您是否遇到过问题或障碍?
是,遇到过且已解决
是,遇到过尚未解决
否,未遇到过
如果遇到过问题,主要是在哪些环节?(可多选)
注册/开通
身份验证
支付流程
对账/查询
退款/售后
客服支持
其他
您对相关支付问题解决的速度和满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不满意
未遇到过问题
相比活动前,您现在对使用这类新型支付方式的意愿如何?
意愿大幅增强
意愿略有增强
没有变化
意愿降低
从未有意愿
您有多大可能向同行推荐我们推广的支付解决方案?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您希望未来在支付方面获得哪些支持或改进?(可多选)
更低的交易手续费
更长的信用账期
与业务系统深度集成
更丰富的金融产品
更清晰的使用培训
更高效的客服支持
其他
总体而言,您如何评价本次“支付习惯”推广活动的效果?
非常成功,显著改变了我的支付习惯
比较成功,有一定积极影响
效果一般,影响不大
不太成功,几乎没有改变
无法评价
请分享您对本次支付活动或支付服务的任何其他具体意见或建议:
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