大客服2026年7月业务考试（100分）

姓名

南京某小区一梯两户，业主房号是8号楼806，在系统中的房号为：

栖湖尚府应到系统中哪个城市下查找：

济南公司项目描述错误的是：

石家庄荣盛广场在哪个小区里？

兴隆荣丰华府的项目所在地为？在系统中哪个城市下查找？

南京阿卡天璇苑3号楼1304在系统中的房号是什么：

廊坊公司别称错误的是：

灯具、电器开关的质保期：

沧州的项目闲置房最多打几折？南京闲置房最多打几折？

与业主沟通时的禁忌事项不包括：

浓烟、火情、漏水等情况，应如何处理？以下描述正确的是：

以下说法错误的是：

业主反映地面消防通道经常有车停放，多次反映没有改善，认为物业服务不到位，要求投诉，并表示会拒缴物业费，工单分类为：

以下描述正确的是

系统中香河香城郦舍商铺房号的说法，正确的是：

装修中，拆除的墙体垃圾，是否包含在装修垃圾清运费里，需要另付费吗？

业主来电要求投诉地产，以下坐席处理正确的是：

坐席收到廉政问题举报后，下列操作方式中，属于合规、正确的处理行为是

同一城市报修漏水问题超过几条，需要上报预警：

400受理廉政投诉举报的对象是：

公共能耗费包括哪些：

投诉项目经理如何处理：

关于启用梯控，以下说法正确的是

业主反映坐席问题，处理不正确的是：

雨季室内漏水，一般包括:

雨季针对房屋有漏水，有漏雨报修历史和维修历史，修复后再次漏水，正确的处理为：

某小区一地下车库因台风过境，雨量过大，灌入大量洪水、泥沙，不少业主停放在车库内的轿车因此被泡在了水中，多部车辆受损严重。事发后，业主起诉到法院，要求物业公司承担赔偿责任。物业公司辩解说，这是因“不可抗力”引起的，物业无须赔偿，关于此案，以下说法正确的是：

廉政投诉受理红线问题:

廉政投诉处理流程正确的是:

渎职、失职指员工未履行、不正确履行岗位职责，漠视公司管理制度，造成公司经济损失、资产流失、声誉受损或重大经营风险，属于严重廉政违纪行为。下列行为属于失职 / 渎职类廉政问题的有：

下列说法正确的是：

业主反映房屋有漏雨报修历史和维修历史，但未修复，正确的处理是：

下列说法正确的是：

关于调取监控的说法正确的是：

装修手续办理流程：

物业费为何按房本面积缴纳，理由是：

为了提高通话质量，以下哪项属于质检范围：

关于人防车位说法正确的是：

业主咨询辖区派出所信息，知识库哪个分类可以查询？

以下说法正确的是：