一个完整的微型计算机系统应包括（ ）。
计算机及外部设备
主机箱、键盘、显示器和打印机
硬件系统和软件系统
系统软件和系统硬件
笔记本开机黑屏但风扇转动、指示灯亮，最可能的故障部件是( )
CPU风扇安装时，常在CPU和风扇之间添加 ( )
一个内存标签为16GB PC4 3200，那么此内存是几代内存？（ ）
运行大型游戏时出现卡顿或花屏问题，可能是以下哪项硬件性能不足造成？( )
以下显示接口中能够传输数字但是无法传输音频的是（ ）
笔记本电脑从外观看一般分为A、B、C、D壳，那么触摸板所在的面是（ ）。
笔记本分为ABCD四个外壳，一般会先从哪个外壳开始拆（ ）。
ESD中文含义为防静电，以下哪个设备不是防静电设备（ ）。
电池出现鼓包，正确做法是( )
继续使用
立即停用并更换原装电池
用力压平
冷冻处理
关于维修后复检，说法正确的是（ ）。
只有所有经过维修的设备需要复检
复检过程只需要检查用户保修的故障即可
复检的目的是为了确认用户保修的故障解决，且机器不存在其他故障
复检操作只要确保所有功能测试到就行，无论使用什么样的工具
下列哪项不是复检规范的目的（ ）。
使整个维修服务更加全面
使复检流程更高效
使复检动作更加规范
即使没有操作，为了让用户安心，也要告诉用户没问题
关于充电问题的复检，哪个操作是正确的（ ）。
检测时插上充电就可以，不用理会，直到充满
使用一样型号的充电器即可，没有必要去用机器自带的
使用软件监测记录机器的充电情况并根据记录得出充电曲线
和同一机型对比，一台机器充电慢肯定有故障
笔记本拆机打开后盖后第一步需要做什么操作（ ）
拆出散热器
拔出内存
断开电池跟主板的连接线
拆出硬盘
从维修的角度来看，预防静电应该从以下哪些方面入手？（ ）
完全避免静电的产生
缓慢的释放产生的静电电荷
建议用户都把机器送修到服务站
工程师在维修时，都要求做好防静电措施
以下关于内存和硬盘的说法正确的是？（ ）
内存数据传输速度比硬盘快
一般情况，硬盘的空间要比内存大
内存是程序运行的空间，硬盘是程序存储的空间
内存和硬盘都属于存储器
当某个硬件驱动安装不上时，下面哪些操作是正确的？（ ）
用官网驱动或者第三方安装驱动的软件来安装
更新操作系统后再安装
先更换该硬件后再安装
先更换主板后再安装
显示器有很多接口，常见的能够传输音频信号的有（ ）
笔记本拆组装之前的准备工作有哪些（ ）
切断电源，包括适配器+电池
取下手上的戒指、手表等金属物件
带不需要静电手环
不用穿静电衣
安装CPU时，CPU上的金色三角标识需要与主板CPU插座上的三角标识对齐后再放入。（ ）
机械硬盘在通电工作状态下受到剧烈震动，容易造成磁头划伤盘片，导致硬盘损坏。（ ）
更换主板纽扣电池后，通常需要重新设置BIOS时间和启动项等参数。（ ）
笔记本拆机维修时，只要关机断电就可以直接操作，不需要释放身上的静电。（ ）
使用U盘安装系统前，需要在BIOS中将U盘设置为第一启动项。（ ）
复检过程中，需要检查所有设备的驱动是否安装完成，尤其需要关注独立显卡驱动是否安装正常。（ ）
复检时需要确认时间是否与当前一致，主要是为了保证机器能够正常激活和一些软件能否正常使用。（ ）
对于检查外观步骤，标准动作是先检查机器的6个面，其次是各个接口，最后打开笔记本检查屏幕和键盘面。（ ）
针对用户送修时机器缺少螺丝，工程师只需要备注即可，不用告诉用户，用户送修前自己知道。（ ）
用户未提交键盘故障，在测试键盘过程中，我们只需要把所有按键快速的从左按到右即可，键盘肯定是没问题。（ ）