商场顾客满意度调查问卷

尊敬的顾客,您好!为了更好地提升商场的服务质量与购物体验,我们开展本次满意度调研,邀请您分享真实的购物感受,问卷填写仅需5分钟左右,感谢您的支持与配合!
您本次是通过哪种方式来到本商场
自驾
公共交通
骑行/步行
网约车/出租车
您平均多久来本商场一次
每周1次及以上
每半个月1次
每月1-2次
每季度1次
半年及以上1次
您这次来商场的主要目的是
餐饮就餐
购买服饰鞋包
购买美妆护肤
休闲娱乐
超市购物
体验亲子项目
其他
您对商场停车场出入便利性的满意程度
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您对商场停车收费的满意程度
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您对商场公共交通可达性的满意程度
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您对商场整体环境卫生状况的满意程度
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您对商场卫生间清洁程度与设施的满意程度
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您对商场休息区设置与舒适度的满意程度
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您对商场室内温度与空气环境的满意程度
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您对商场品牌店铺丰富度的满意程度
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您对商场门店商品价格区间的接受程度
完全不能接受
不太能接受
一般
基本可以接受
完全可以接受
您对商场促销活动力度的满意程度
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您对商场促销活动信息宣传透明度的满意程度
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您对商场导购人员服务态度的满意程度
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您对商场导购人员专业能力的满意程度
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您对商场收银结算效率的满意程度
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您对商场自助收银设备便捷性的满意程度
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您对商场电梯、扶梯运行通畅性的满意程度
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您对商场导视标识清晰度的满意程度
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您对商场母婴室设施完善度的满意程度
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
未使用过不评价
您对商场整体安保状况的满意程度
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您平时会通过哪些渠道了解本商场的活动信息
商场官方微信公众号/小程序
抖音/小红书等社交平台
商场现场海报/展架
短信推送
好友推荐
其他
和周边其他商场相比,您对本商场的整体满意度如何
远低于其他商场
略低于其他商场
和其他商场差不多
略高于其他商场
远高于其他商场
您向亲友推荐本商场的可能性有多大?(0分完全不推荐,10分非常推荐)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您对本商场提升服务和购物体验还有什么其他建议
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