门禁监控岗位专属接听话术是（）
您好，围界监控
您好，门禁监控
您好，视频监控
您好，安保中心
提醒空勤人员通行后关门的标准英文语句是（）
Please close the door immediately after entry, thanks.
Please keep away from the airport perimeter fence.
This is an airport controlled area.
Hello, may I help you?
面对调取监控的来电人员，需主动询问的关键信息是（）
姓名与工号
监控位置、时间节点
所属部门
联系电话
门禁可视对讲为机组开门后，标准话术是（）
门开了，自己看好门
您好，机长门开了，请关好门，谢谢
门已开启，尽快通行
机长，门开了
安保监控中心各岗位标准接听话术包含以下哪些（）
您好，安保中心（通用）
您好，门禁监控
您好，围界监控
您好，视频监控
视频监控业务工作禁止行为有（）
直接回复 “找不到”“不知道”
遗漏核实申请人身份
主动告知监控调取流程
快速定位监控画面
门禁监控岗位操作禁忌包含（）
未核实身份直接开门
不告知维修故障到场时间
耐心向旅客解释放行规则
主动提供替代通行方案
围界巡视标准英文提示用语有（）
Please keep away from the airport perimeter fence.
This is an airport controlled area.
Captain/Purser, please show your air crew pass.
Hello, may I help you?
规范电话礼仪对安保中心的作用有（）
树立专业窗口服务形象
降低服务投诉发生风险
提升跨岗位沟通效率
消除所有设备故障问题
接到门禁可视对讲呼叫机组开门，话术为 “您好，机长门开了，请关好门，谢谢”。
视频监控业务中，公安调取监控无需核对《视频调阅申请表》直接调取即可。
门禁故障时，需告知工作人员维修到场时间并提供替代通行方案。
接听咨询电话可以随意打断对方、语气急躁敷衍，不会引发投诉。
查验空勤人员证件英文：Captain/Purser, please show your air crew pass.
门禁可视对讲通话音量大小无要求，只要对方听见即可。
围界监控提醒无关人员标准英文：Please keep away from the airport perimeter fence.
视频监控接待来电第一句标准英文问候：Hello, may I help you？
良好的电话礼仪能够维护安保技术监控中心整体服务声誉。