政府的相关领导来店检查，应如何接待（ ）
A、礼貌迎接，起身打招呼，递上一杯温水。
B、礼貌的核实相关证件（政府相关部门的工作证）。
C、对政府检查，会回答的，按文件规定正确回答。如果对对政策不了解，请一定咨询店经理或者相关部门（质管部、医保办等部门）后再回答。
D、及时给领导打电话，汇报情况
员工试工期（一般五天）店经理应该关注（ ）
A、工作态度端正
B、工作积极主动
C、不遵守公司规章管理制度
D、分配的工作任务有执行力
F、有满足岗位需要的学习能力
药店内的理想相对湿度范围是（ ）
A.20%至40%
B. 35%至75%
C. 70%至80%
D. 80%至90%
在日常经营活动中，发现质量可疑的药品，应采取何种措施（ ）
A、直接销毁
B、立即停售
C、计算机系统锁定
D、报告质量管理部门确认
路格温湿度监测平台可以查询哪些内容（ ）
A、实时温度
B、历史记录
C、运送轨迹路线
D、超标温度
冷链药品运输安全温度范围（ ）
A、10-20℃
B、0-20℃
C、2-8℃
D、-2-8℃
养护品种的要求（ ）
A、月初做完所有养护品种
B、每周做一次
C、有时间就做
D、分批分次进行养护
店经理在日常管理门店库存时，可以使用（ ）报表
A、1001
B、1005
C、1022
D、1096
1005该报表可以查询到（ ）
A、库存数量，门店当时库存
B、期内销量，开始日期-结束日期内销量
C、存销比
D、毛利、毛利率等内容
存销比即存除以销即为存销比，关于存销比说法正确的是（ ）
A、库存越大、销售越少时，比值越大
B、比值越大越好
C、比值越小越好
D、比值越小，就应该及时关注，以防断货
查询日期刚好30天时，查询结果存销比越大，库存积压月越大。如存销比为6，则表示该商品预计需要销售（ ）个月的时间
外地门店自接到货（ ）小时内上报来货差错，破损
A.24小时内
B.36小时内
C.48小时内
D.72小时内
自动温度记录设备温度监测数据可读取存档，记录应至少保存（）年
公司规范化管理的两条高压线（ ）
A、得罪钱财
B、得罪员工
C、得罪顾客
D、得罪质管
E、得罪领导
处方调配的“四查十对”指的是什么（ )
A、四查：查处方，查药品，查配伍禁忌，查用药合理性
B、四查：查处方，查药品，查过敏史，查医生签章
C、十对：对日期、姓名、对年龄；对药名、剂型、规格、数量；对药品性状、用法用量、医生叮嘱
D、十对：对科别、姓名、对年龄；对药名、剂型、规格、数量；对药品性状、用法用量、临床诊断
厂商发布的印刷广告必须经过公司OA公告，有广告批文，按照（ )内张贴
A、厂家的要求
B、OA通知的时间
C、区长的通知
D、批文审批的时间
门店尽可能不要让顾客看到（ )
A、店内杂乱无章的存货区、生活用品
B、滞销、近效期商品
C、会员礼品、活动赠品
D、慢病检测区、患教服务区
商品（ ），因为价签是无声的推销员
A、价签必须信息齐全
B、陈列必须饱满
C、价签绝对不能缺失
D、价签必须要有会员价
门店每月都要进行一次针对竞争对手的（ ) 包括品类、价格、活动、品牌等
A、价格维护
B、人员调整
C、市场调研
D、市场活动
门店分级的依据是（ ）
A.上一季度的月均销售额
B.年末综合评估
C.月度销售额
D. 门店面积
美团平台处方药的审核时限是（ ）
A.10分钟
B.30分钟
C.1小时
D.24小时
公司要求顾客下单到拣货完成交给骑手之前，务必进行（ ）核对
A.无需核对
B.一次核对
C.二次核对
D.三次核对
根据顾客下单打印小票核对拣货商品，要核对的项目包括（ ）
A.商品名称
B.商品数量
C.商品规格
D.商品包装
如果顾客拍下的商品店内无货，需要怎么操作（ ）
A、无需操作
B、自行取消订单
C、电话联系顾客取消
D、联系平台客服取消
影响商家在区域蜂窝内排名的因素主要有（ ）
A、商家评分
B、可售商品数
C、流量商品价格
D、营业时长
可以利用ERP查询（ ）模块快速查询门店挂金/晒单费用( )
A、1001
B、1005
C、1200
D、1022
在日常工作，利用ERP中（ ）模块查询近效期商品，并及时关注、处理。
A、1005
B、1001
C、1002
D、1003
商品促销申请有（ ）促销方式
A、满减促销
B、买赠促销
C、组合促销
D、以上都是
药店店长发现员工之间存在矛盾时，应该采取（ ）措施
A、立即解雇涉事员工
B、进行私下调解并提供解决方案
C、忽略问题，让其自行解决
D、公开批评涉事员工
药品库存管理中，“先进先出”原则的主要目的是（ ）
A、提高销售额
B、减少库存积压
C、确保药品质量
D、方便顾客挑选
药店店长（ ）何提升顾客满意度
A、提供优质的药学咨询服务
B、定期回访老顾客
C、提供会员积分制度
D、举办健康讲座
药店店长（ ）应对顾客投诉
A、立即道歉并解决问题
B、推卸责任给供应商
C、建议顾客去其他药店购买
D、忽略投诉，继续营业
药店店长（ ）利用社交媒体进行营销
A、发布药品广告
B、分享健康知识和用药建议
C、定期发布促销信息
D、互动回复顾客评论
销售服务规范中要求员工做到哪些（ ）
A、热情主动
B、业务熟练
C、扩大销售
D、贬低、打压同类商品
以下（ ）医疗器械需要定期校准
A. 体温计
B. 血糖仪
C. 血压计
D. 以上都需要
以下（ ）维生素是水溶性的
A. 维生素C
B. 维生素B1
C. 维生素D
D. 维生素E
营业员在推荐联合用药时，应避免以下（ ）行为
A. 忽略药物的相互作用
B. 推荐多种药物而不考虑患者病情
C. 询问患者的过敏史
D. 提供用药指导
联合用药的主要目的是（ ）
A. 增加药品销量
B. 提高治疗效果，减少副作用
C. 增加患者用药种类
D. 提高药店利润
门店需重点养护的商品类型包括（ ）
A. 近效期6个月内
B. 易霉变商品
C. 高毛利商品
D. 储存日久的商品
某一药品标签上储存条件为凉暗处，则该药品储存温度应为（ ）
A、30度以下
B、2-8度
C、20度以下
D、25度以下
如何辨别儿童是否积食（ ）
A、舌苔中心厚，舌头有一元硬币大小舌苔
B、大便气味酸臭，夹杂未消化食物残渣
C、肚子鼓胀，睡眠不安
D、喜欢吃甜食、油炸、冷饮
青少年及儿童缺锌的危害有（ ）
A、食欲减退、挑食、厌食
B、智力发育落后
C、生长发育迟缓
D、痤疮
使用血糖仪时，药师应指导患者注意（ ）事项
A. 采血前清洁双手
B. 使用一次性采血针
C. 定期校准仪器
D. 无需特殊准备
含有罂粟壳的中成药是（ )
A、强力枇杷露
B、蜜炼川贝枇杷膏
C、通宣理肺丸
D、小青龙颗粒
公司质量方针为（ ）
A、品质保证、专业服务、顾客满意
B、聚焦徐州,深耕社区。走进乡镇,扎根百姓
C、争做淮海经济区一流的药品零售企业
D、商品精品战略、人才引进战略、执行力再造战略
公司发展战略是（ ）
A、品质保证、专业服务、顾客满意
B、聚焦徐州,深耕社区。走进乡镇,扎根百姓
C、争做淮海经济区一流的药品零售企业
D、商品精品战略、人才引进战略、执行力再造战略
恩华专业服务“五部曲”正确的是（ ）
A、接待—问诊—关联—推荐—关怀
B、接待—推荐—关联—问诊—关怀
C、接待—问诊—推荐—关联—关怀
D、问诊—推荐—关联—问诊—关怀
门店经理运营管理核心能力包含以下哪些（）
A.药品库存、效期管控能力
B.员工日常排班、绩效考核管理能力
C.客诉处理、客户维护能力
D. 门店销售指标拆解与达成规划能力