7月第2次员工综合能力测试B卷

姓名
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所在区域
山东区域
河北区域
天津区域
内蒙区域
上海区域
鲁西区域
总部
所在门店
石家庄万象城
石家庄北国
石家庄北国奥莱
石家庄裕华万达
唐山爱琴海
邯郸新世纪
保定万博
包头青山万达
包头印象城
呼市赛罕万达
呼和浩特摩尔城
呼和浩特万象城
呼市振华
鄂尔多斯万达
淄博万象汇
济南领秀城
济南万达
济南印象城
济南恒隆
济宁龙贵
济宁万象汇
沧州华北商厦
廊坊万达
威海威高
潍坊泰华城
烟台万象汇
烟台大悦城
烟台振华
青岛万象城
青岛凯德
青岛崂山万象汇
青岛乐客城
天津中北永旺
天津万象城
天万二店
天津佛罗伦萨
天津龙湖天街
天津鲁能城
天津南开大悦城
上海佛罗伦萨小镇
上海青浦奥莱
总部
入职日期
日期    ____________
【产品】以下关于75646卡普的海军战舰说法正确的是
A、战舰+罗格镇双场景
B、收集草帽团、巴洛克、海军三方势力人仔
C、战舰甲板、船尾舱门可以开合
D、战舰上带有可旋转可发射的炮台
【产品】以下关于75641希鲁鲁克医生的藏身处说法正确的是
A、山体铰链式设计可打开
B、对应航海王电视剧罗格镇篇章
C、可收集1块秘密档案
D、人仔都是双面表情设计
【产品】以下关于75647橡胶果实说法正确的是
A、恶魔果实不能打开
B、配有专属名牌和底座
C、可以一次拥有2个不同阶段的路飞人仔
D、适合作为桌面摆件和航海王粉丝礼物
【产品】关于75644东利大战布洛基-小花园巨人说法正确的是
A、巨人人偶关节可动
B、烛台设有机关可模拟崩塌效果
C、秃鹫背上可放小人仔
D、可收集3块秘密档案
【产品】关于21582鸡骑士套装的玩法与产品卖点,描述正确的是
A、套装包含婴儿僵尸、成年鸡、小鸡三款大型角色,全部机关可动
B、可以将婴儿僵尸放置在成年鸡背上,还原游戏经典鸡骑士名场面
C、角色关节灵活,能够摆出奔跑、探险、对峙等多种动态造型
D、成品只适合静态陈列,不支持角色扮演、剧情演绎
【产品】关于42233迷你工程车盲盒,说法正确的是
A、单盒随机一款
B、整套一共6款不同工程车型
C、每盒附赠双面收藏卡牌,可拼接工地道路
D、可连带42225黄色摩托车
【产品】关于11382哈勃望远镜细节彩蛋描述正确的
A、太阳能板可调整角度,天线可调节方向,呼应真实哈勃望远镜的在轨运行的真实状态
B、外部面板是不可拆卸的
C、套装另附一枚宇航员人仔,致敬了哈勃在轨期间执行的五次维护任务
D、底部侧面以贴纸形式呈现了哈勃拍摄的三幅著名天文影像:创生之柱、涡状星系、蝴蝶星云
【产品】关于11381捷豹E-Type描述中正确的是
A、英伦风传奇跑车,复古收藏品
B、通过折叠车顶可切换敞篷模式
C、经典的绿色车身和钢丝轮毂还原E-Type优雅曲线
D、英伦风现代超跑
【产品】42234道奇VipGTS-R跑车拥有哪些机械结构与特色
A、联动V10活塞发动机
B、车顶旋钮控制前轮转向
C、内置后轮差速器,车门、引擎盖可开合
D、搭配《极速竞速:地平线6》游戏联动兑换码
【产品】关于42239蝙蝠战车Tumbler的control+智能功能包括
A、手机蓝牙APP遥控前进、精准转向
B、独立控制车头大灯照明
C、喷气助推特效,车尾灯光同步亮起模拟加速喷火
D、内置USB-C可充电锂电池
【产品】关于42236定制款福特野马GT赛车的特色描述正确的是
A、套装内含两套完整外观改装套件
B、8处可拆卸配件,可自由混搭切换整车风格
C、掀开引擎盖可见联动V8发动机
D、搭配《极限竞速:地平线6》游戏联动兑换码
【产品】关于42238杜卡迪Desmo450 MX越野摩托具备哪些可动机械结构
A、手把联动前轮转向
B、前后双段可回弹长行程减震
C、链条传动联动气缸发动机
D、自带专属立式展示支架
【产品】以下关于11382哈勃太空望远镜企微私聊沟通,首选推荐客户是
A、31212银河系
B、42221NASA太空发射系统
C、11389极限返航
D、75639前进梅利号
【产品】关于42235法拉利488 Pista跑车核心卖点包含
A、原厂认证红色Rosso Corsa赛车涂装
B、联动V8涡轮增压活塞发动机
C、车顶旋钮操控转向,后轮配备差速器
D、搭配搭配《极速竞速:地平线6》游戏联动兑换码
【活动】以下关于活动说法正确的是
A、6500积分兑换礼——俏皮象
B、498/948召回礼优先使用当下的人仔头表情钥匙扣和红色电脑包
C、世界杯系列产品满减活动7月20日结束
D、乐高吸管保温杯为1998档新增自费赠品,需要优先使用品牌赠品
【服务】关于服务六部曲描述正确的是
A、如果SA都在忙,顾客进店可以不做问候
B、展示环节,产品盒子便于取下的产品可以指着盒子介绍
C、客户无明确预算首推200元以上单价产品
D、顾客购买犹豫时,帮顾客建议做决定,尝试快速成交
【服务】以下关于服务说法正确的是
A、有样品不带顾客看样品,MSP不扣分
B、只有顾客询问才和顾客沟通,MSP不扣分
C、不主动邀约加企微入会,没有讲加企微和入会好处,MSP扣分
D、门迎只说“欢迎光临乐高”,MSP扣分
【服务】下面关于MSP表述正确的是
A、月度考评有奖惩
B、考核运营基础
C、考核服务六部曲
D、会为整体服务感受打分
【服务】以下对于连带说法正确的是
A、连带的建议角度有满减凑单、满赠凑单
B、连带的建议角度还包括产品结合更好玩、小件随手带一件
C、只在收银台进行连带
D、根据会员情况做连带,连带产品明确推荐并介绍
【服务】关于询问客户需求,以下描述正确的是
A、顾客说随便看看,代表无购买需求,SA不用再理会
B、黄金三问包括送人/自玩、性别年龄、兴趣点
C、顾客送礼,还可以询问预算,精准推荐
D、可以询问是否玩过乐高、有哪些套装便于精准推荐
【管理】为确保门店的销售机会,以下店长正确的做法是
A、通过早会和交接班,每位SA清楚的知道当日的业绩目标(含招新目标)和行动要求
B、当月《重点产品一页纸》的产品,在店内货架+库房的货量必须≥3
C、要求每个SA都能说出当前的主推/重点产品有哪些、适合人群是谁,主要卖点是什么
D、只要求陈列专家熟悉陈列要求即可
【管理】下列关于Checklist说法正确的是
A、只需店长使用职行力做Checklist自检,店员不需要使用Checklist做对应检查
B、Checklist是门店运营标准,需要全员知晓
C、门店Checklist自检不会对店端有扣分处罚
D、门店Checklist自检后发现的不合规问题不需要改正
【管理】以下符合Checklist环境氛围标准的是
A、使用LAVA设备并正常工作,音量适中,易察觉但不影响SA与顾客沟通
B、玻璃防撞贴:入口处所有的橱窗玻璃上都有贴
C、店铺外立面/橱窗/天花板/地面/墙面/试玩桌等所有道具,没有碎裂、损坏、缺失,没有异物、垃圾、污垢,无货品/纸箱堆放;
D、每个产品和样品都须有价签,非正价产品的价签必须同时标注“原价”和“现价”
【管理】以下关于店内体验说法正确的是
A、日常体验用的散颗粒,如果顾客体验完可以将自己的拼搭成品买走
B、Campaign等所有物料只能用于店内陈列展示,不能用作个人目的而让顾客或者SA带走
C、集章打卡:在收银台陈列,数量和种类符合当下Campaign要求(门店章、生肖章、Campaign章等)
D、Campaign物料等结束后销毁废弃或按指引处理;
【管理】以下符合陈列展示标准的是
A、背柜要求主题明确:一个背柜不能超过2个系列
B、十字展柜货量丰满单个产品陈列数量≥2
C、试玩桌颗粒充足不小于容量1/3
D、样品陈列要求货样对应,物料都完整无损,无翘起和脱落,货品价签统一在右侧

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